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组织公民行为是一种有利于组织的角色外行为,员工主动地投入到工作中,带来一种积极的产出。Organ(1988)对组织公民行为首次提出了正式的概念。他认为组织公民行为是员工在工作中主动表现出来的一种自主性的、在正式的薪酬体系中未曾要求的、可以提高组织绩效、促进组织朝着更优的方向发展的行为。 目前市场竞争日益激烈,在组织结构趋于扁平化的背景下,对企业的核心竞争力的培育显得尤其重要。从人力资源管理角度而言,组织公民行为已成为企业核心竞争力的一种重要来源。组织公民行为逐渐成为人力资源管理中的热点话题。Organ(1988)提出组织公民行为能够提高组织绩效。PodsakoffP.M.等(2000)研究结果表明较多的组织公民行为与高绩效之间存在着密切的联系。研究发现,为了培育员工的组织公民行为,近年来对组织公民行为的研究热点从早期的关注其结果变量逐渐转向研究其前因变量。在对前因变量的讨论中,有的学者从情景因素讨论,有的从个人因素来讨论。无论是情景因素还是个人因素,这些属性并没有很好的解释组织公民行为本身。在个人因素讨论中,心理资本成为了研究重点。梳理现有文献发现,我们并不清楚心理资本究竟如何影响组织公民行为,我们也不清楚什么因素影响心理资本对组织公民行为的影响的程度。同等心理资本水平的员工会产生不同的组织公民行为一定是受到某些因素的影响。我们猜测这种因素是职业使命感。因为心理资本是没有针对性的,是被动的,心理资本高的员工,没有主动地投入到组织或者单位中,有再多的资源也无法发挥。职业使命感是主动的意义的表达和实现。职业使命感有强烈的指向性,有针对性的,是针对这个工作有使命感。为此,我们引入职业使命感这一变量,来解释心理资本对组织公民行为的影响程度。 本文主要研究员工的心理资本对其组织公民行为倾向的影响。帮助员工提高心理资本不但有助于增加他们的组织公民行为,而且可以提升企业的核心竞争力,让企业能够长期持久的发展。关于心理资本对组织公民行为影响的实证研究有很多,但是还没有以职业使命感作为调节变量的研究。因此本文研究主动的因素是不是诱导被动因素发挥作用。此外,研究职业使命感在高水平与低水平下,员工如何发挥心理资本,从而带来一个造福企业的行为具有重要的意义。 通过对心理资本、职业使命感、组织公民行为的相关理论文献进行梳理,分析变量的概念、测量工具和维度,作者认为心理资本对组织公民行为存在显著影响,同时职业使命感调节了心理资本对组织公民行为的影响。本文首先通过问卷调查法收集到西南地区20多家企业524位员工的问卷,筛除填写不完整和具有一定规律性的无效问卷后,共获得有效样本数据 460 份。然后运用统计软件SPSS20.0 对数据进行分析,研究发现,员工的心理资本及其各维度自我效能、希望、乐观和韧性和组织公民行为变量之间具有显著的正向关联关系;职业使命感作为调节变量强化了心理资本及其各维度自我效能、希望、乐观和韧性对组织公民行为的积极影响;员工的心理资本和组织公民行为在性别、婚姻状况、学历等人口统计特征变量上不存在显著差异,在年龄、工作职位和工作年限上的差异显著。最后本研究对企业管理带来的启示主要有以下几点: 第一,通过多种途径提升企业员工的心理资本水平;第二,通过寻找多种途径来增加员工的组织公民行为倾向;第三,企业要重视对员工职业使命感的培养。