Factors Influencing Consumer Adoption of Mobile Wa

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近年来,全球的电子商务得到了飞速的发展。其中,移动设备的广泛使用对其快速增长起到了重要的作用。随着在线支付交易量的增长和新设备的引入,在线支付市场出现了多种新的产品和解决方案,这使得在线支付方式越来越多样化。消费者对移动钱包的使用态度和使用行为可能会因而发生改变。
  因此,本文通过调查消费者对蒙古手机支付服务的采纳情况,进而研究了影响移动钱包使用行为的因素。
  首先,本文通过文献梳理构建了一个影响移动钱包使用行为的理论框架;该框架包括态度、主观规范、感知行为控制、感知易用性、信任以及使用意愿。其次,根据以往的文献,本文构造了关于消费者移动钱包使用行为的调查问卷(该问卷由蒙古文表示,在本文中已翻译成英文),然后分发给蒙古的移动钱包用户填写以收集研究数据。最后,本文采用偏最小二乘法检验了构念之间的相互关系,检验了提出的相关命题。结果表明,态度,感知行为控制,感知有用性,感知易用性,信任度显著影响消费者使用移动钱包的意愿。
  研究结论表明,移动支付系统提供商在影响消费者感知方面起着主导作用,进而影响当前以及潜在移动钱包用户的态度和行为,这给银行和金融科技公司提供了实际的启示和建议。在本研究中,并未过多关注年龄、性别等人口统计因素对移动钱包服务使用行为的影响,未来的研究者可以对这方面做进一步研究。
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