目前我国正在加快银行商业化改革的步伐，随着银行体制改革的不断深化，我国银行业现有的垄断格局必将发生变化，商业银行的市场竞争也将日趋激烈。西方银行界已把市场营销提高到“生存和竞争能力的标志”，看作经营管理的重要内容，关系着经营的成败。因此，树立市场营销观念，加强营销管理成为我国商业银行拓展业务，改善经营，提高效益的重要环节。 我国由于长期实行指令性的资金管理体系，银行不重视市场营销。进入90年代后，银行业竞争日益激烈，我国商业银行引入市场营销观念，目前也尚处于初级阶段。本文运用实证分析、比较分析等多种分析方法，深入剖析了我国商业银行开展市场营销的迫切性以及目前存在的8个主要问题，对我国商业银行的市场营销策略进行了研究，指出:我们应学习和借鉴西方商业银行的营销理论和实践经验，确立“整体客户满意经营”的观念，将“客户满意”作为银行提供的“商品”，银行的一切营销活动就是围绕这一“商品”，并作为一种品牌，使之被客户接受。再以客户满意为中心，确立“全方位质量管理”观念，以确保银行提供的产品和服务符合客户的需求与期望。简而言之，商业银行的市场营销就是以客户满意为中心，综合运用营销策略，提供符合客户需求的产品和服务，来实现银行自身的经营目标。 本文共分五个部分:第一部分针对商业银行市场营销的现状，阐述了本文的研究背景及研究意义。第二部分介绍了西方银行市场营销的理论与实践，以及对我国商业银行的借鉴意义。第三部分剖析了我国商业银行开展市场营销活动中存在的8个主要问题及开展市场营销的迫切性。第四部分是我国商业银行市场营销策略研究，主要从市场分析，目标市场选择，产品和服务创新，中间业务营销拓展，价格、渠道策略等多方面进行了分析。第五部分是本文的结论，强调了我国商业银行应树立企业观念、产品观念、网络营销和服务营销观念，及采取相应的营销策略，这也是本文的创新之处。