基于用户体验的职业教育类APP评价研究

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近年来,随着我国进入新的社会发展进程,职业教育的发展已经成为了我国经济转型、现代化发展的重要支柱之一。在移动互联网技术日益成熟的背景下,职业教育也由线下拓展到线上,职业教育类APP开始涌现。然而,也有一些不可忽视的产品问题:产品同质化、教育质量匮乏、互动性不强等,这些都在影响着职业教育类APP的用户体验。从用户体验的视角出发,研究职业教育类APP的评价模型,可以科学合理地对其评估,进而优化设计方案,提高用户满意度,提升产品的市场竞争力。本文将职业教育类APP作为研究对象,构建了用户体验评价模型。首先基于用户体验相关理论,分析职业教育类APP的产品特点、用户特征、评价词条,确定了视觉体验、功能体验、内容体验、交互体验4个评价维度。之后对影响用户体验的因素进行调研和分析,归纳出19项评价指标。在各维度中,视觉体验包括简洁性、指引性、逻辑性、优先性;内容体验包括选择性、多样性、专业性、时效性;功能体验包括完整性、易用性、可寻性、特殊性、更新性;交互体验包括高效性、互动性、持续性、愉悦性、投入性、跟踪性。然后通过层次分析法计算各指标的权重系数,确定了职业教育类APP的用户体验量化评价模型,并阐述了相关应用场景。最后,选取粉笔职教进行案例研究,对其进行综合评价分析,对需改进的指标进行了针对性的优化设计。本文的研究为职业教育类APP的评价迈出科学合理的一步,也为后续细分化在线教育领域的研究作出一定借鉴。
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