《案例》:广州WL集团有限公司——行政管理人员胜任力模型的构建与应用

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为了能够对WL集团行政管理人员结构进行优化,本文利用了胜任力模型进行人员能力的认定,并且尝试将这一人力资源管理理论的工具应用到其他部门的人员管理过程中。在对WL集团行政管理员工素质进行全面分析的基础上,实现对员工胜任力模型的设计,选取了胜任力模型的影响因素指标,然后基于该模型对行政管理人员的结构设计进行优化。我们的研究结果表明,WL公司行政管理人员的胜任力模型主要由五个维度构成,它们分别是性格特征、价值观、认知水平、人际关系、工作能力等。优化结果表明新的行政管理人员结构可以更加有效的满足WL集团对于行政管理人员的需求,对于整个行政管理部门的运营效率提高起到了较强的促进作用,整个集团的管理水平也实现了大幅度的提升。  其次,胜任力模型的建立为员工的发展指明了方向,可以有效指导员工改进其办事方法,提高员工对于方法重要性的认识程度;此外,胜任力模型对于员工个人绩效的提升也帮助极大,从而间接提升组织战略目标实现的可能性。不仅如此,胜任力模型的应用还可以实现组织资源的聚焦,让组织能够将工作资源投入到与组织战略目标更加匹配的生产要素智商。因此,胜任力模型对于构建现代人类资源管理体系具有十分基础性的作用。在员工绩效管理和企业业绩管理体系中引入胜任力模型,可以确保员工得到应有的指导和培训,获得与胜任工作相关的行为指导,还可以促进员工培训和提拔的效率,对于整个集团的员工培养与晋升选拔都起到了积极的推动作用,减少了大量的重复性劳动。
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