政府全面质量治理视域中的公共体育服务质量创新研究

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新时代公共体育服务从高速度模式进入高质量发展模式,公共体育服务作为满足人民群众提高健康水平、向往美好生活的重要组成部分,加快公共体育服务质量创新,探索建设高质量的公共体育服务成为当前迫切解决的新问题。本研究从理论和实证双重角度对政府全面质量治理视域中的公共体育服务质量创新进行研究,探究公共体育服务质量创新的现状及其影响因素,提出政府全面质量治理视域中公共体育服务质量创新的建议和有效路径。本研究以政府全面质量治理视域中的公共体育服务质量创新为研究对象,以上海市、江苏省(南京市、无锡市、常州市、苏州市、扬州市、盐城市)、浙江温州市居民为调查对象。综合运用文献资料法、实地调研法、案例分析法、扎根理论、定性比较分析等研究方法,通过Nvivo12软件和fs QCA3.0软件进行分析处理,对政府全面质量治理视域中的公共体育服务质量创新进行研究。研究结果显示:(1)通过案例分析法对江苏省、上海市和浙江省的五个公共体育服务质量发展的典型案例分析得出,政府全面质量治理已经成为公共体育服务质量提升的主导方向,当前公共体育服务质量创新主要体现在公共体育场馆智慧化管理、公共体育活动组织、公共体育服务多元治理等方面。(2)通过质性研究分析得出,在政府全面质量治理视域中,公共体育服务管理保障、场地设施、活动组织和健身指导是公共体育服务质量创新的基础,应通过政府、市场、社会力量和公众多元主体的合作治理,加强公共体育服务标准化、智慧化建设,以促进公共体育服务质量创新,提高公共体育服务质量。(3)运用定性比较分析对公共体育服务质量创新的影响因素进行分析,可以得出,在政府全面质量治理视域中,标准化作为公共体育服务质量创新的决定性条件,要促进公共体育服务质量创新,必须加快实现公共体育服务标准化。多元共治是影响公共体育服务质量创新的充分条件,如果无法实现政府、市场等多元主体协同共治,则公共体育服务质量无法创新。再对公共体育服务质量创新的影响因素进行组态分析,得出政府全面质量治理视域中公共体育服务质量创新的三种发展模式,分别是公共体育服务治理型创新模式、智慧型创新模式和资源型创新模式。(4)根据本研究结果,在政府全面质量治理理论的基础上,从以标准化发展为核心、推动科技赋能公共体育服务、加快公共体育服务治理多元化、加强公共体育服务监督评估、补齐公共体育服务供给短板等方面提出可行性的政策建议,从而促进政府全面质量治理视域中的公共体育服务创新,提高公共体育服务质量。
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