基于老年认知需求的社区APP界面交互设计研究——以“时光博物馆” APP为例

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中国正加速进入老龄化社会,这一趋势为市场带来红利的同时,也对社区老年服务提出新的要求。随着信息技术的广泛应用,互联网、大数据、人工智能等深刻地改变着现代老年人的生活方式。如何拓展老年智能化服务市场,使老年人充分享受社区生活,是推动满足老年人美好生活需要的智能化社会建设过程中的关注重点。社区老年活动中心作为老年人的日常活动场所,是社区老年服务的重要组成部分,社区APP将聚焦用户在老年活动中心的高频活动事项,统筹细化社区老年活动中心存在的问题,为上述问题提供有效的解决方案,对推动智能化养老社会的建设具有重要意义。社区智能老年服务APP的成功构建离不开对老年人认知需求的分析,从而挖掘APP的设计痛点,推导APP的设计要素及框架,提高APP的可用性。为了将老年用户的需求顺利落实为具体的设计实践,笔者基于认知心理学个体的认知特点,研究分析老年人的认知需求,结合用户调研提出APP界面交互设计的有关原则。并通过分析老年人对社区活动中心服务的需求,统筹规划社区智能老年服务APP的内容和功能。最后通过时光博物馆APP的设计实践对研究展开评估验证。笔者以时光博物馆APP为载体展开相关研究。首先在认知心理学的相关理论基础上,提取老年用户的认知需求模型。其次,结合老年认知需求模型,通过文献阅读和用户调研来分析老年用户使用APP的痛点,提出社区老年服务APP设计原则。再次,通过实地考察梳理社区老年活动中心服务的内容,在此基础上构建用户模型以获取老年人对社区老年服务APP的功能偏好与期望,归纳总结形成APP界面交互设计任务指南。从次,对现有老年服务APP进行TOP分析,以此作为APP界面交互设计的构思参照,提炼APP界面交互设计的内容与框架布局。最后,结合以上研究展开时光博物馆APP的界面交互设计,并以APP界面交互设计任务指南为评估方案,评估用户满意度,结果显示基于老年认知需求的社区老年服务APP能够为老年人提供更周全和更直接的便利化服务,对构建智能化养老社会具有重要的现实意义。
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