【摘 要】
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中国民营博物馆作为新形势下的新生事物,目前发展仍处于起步阶段,但已成为中国博物馆体系的重要一员。需要自负盈亏的中国民营博物馆,欲维持正常运营乃至获得收益,必然需要有
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中国民营博物馆作为新形势下的新生事物,目前发展仍处于起步阶段,但已成为中国博物馆体系的重要一员。需要自负盈亏的中国民营博物馆,欲维持正常运营乃至获得收益,必然需要有效的营销模式做支撑。在互联网和互联网终端快速发展的背景下,博物馆开始利用网络营销不断扩大自身影响,以吸引更多的消费群体,因此,虚拟博物馆建设和创新越来越受到博物馆重视。本文旨在探索中国民营博物馆的营销对策,试图从中国民营博物馆体验式网络营销的角度出发,找到一条适合中国民营博物馆的新营销之路。本文认为,体验式网络营销对于中国民营博物馆来说,是一个符合消费者消费心理和消费需求的营销模式。中国民营博物馆运用体验式网络营销模式可帮助其节约营销成本、提升营销效果、扩大市场份额。对比其他营销模式,体验式网络营销具有全面体现顾客价值、营销方法和工具个性化以及风险等方面的优势,这些优势的发挥有助于提高中国民营博物馆的营销效果,扩大中国民营博物馆在博物馆行业中的市场份额。当然,中国民营博物馆体验式网路营销还存在一系列问题,这些问题主要表现为:目标市场定位缺乏精准性,体验平台缺乏互动性,营销方法和工具缺乏综合性,这些问题使得中国民营博物馆营销效果未到达预期目标。如何解决这些问题?本文认为,首先,要以体验用户为核心精准定位营销市场,这就要求民营博物馆研究影响体验用户行为的因素,进而精细设计顾客体验;其次,要以体验为手段加强网络营销互动性,注重互动内容设计和互动平台搭建以及反馈系统的运营;最后,要以体验用户为核心加强营销整合,利用6E模型,注重全面顾客体验。
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