2016年10月,阿里巴巴董事局主席马云在阿里云栖大会上首次提出了“新零售”概念。“新零售”是指以消费者需求为核心,借助云、网、端等现代化基础信息设施,通过打通线上线下零售渠道,实现全渠道营销,并以消费者需求反向驱动生产,实现整个产业链的高效运作和资源合理分配的零售模式。“新零售”模式带动了传统零售和电商零售升级转型,推动了我国零售业的发展,目前,“新零售”企业正处于高速发展阶段,成本问题已成为制约其持续健康发展的重要因素。本文基于价值链视角分析“新零售”企业成本控制问题,为“新零售”企业的成本控制和管理提供了新思路,并运用价值链分析方法将“新零售”企业价值链解构为采购、销售、物流等七个环节,从内、外两个维度对以上七个环节展开分析,深入探究其成本控制中存在的问题,然后从物流、资金流、信息流三方面构建适用于“新零售”企业成本控制的优化体系。最后选取了具有代表性的一家“新零售”企业——三江购物作为案例,并基于以上研究思路分析案例公司成本控制问题,然后提出相应的优化措施。本文研究发现,目前“新零售”企业成本控制中主要存在获客成本激增、线下体验店租金严重失调、物流运营成本高等五方面问题。本文基于价值链视角,从物流、资金流、信息流三方面构建适用于“新零售”企业成本控制的优化体系:(1)物流优化措施为提高物流体系的智能化、自动化水平以及引进专业人才等;(2)信息流优化措施为加大研发投入,引进技术人才、注重消费数据的深度挖掘等;(3)资金流优化措施为加大销售推广力度,加快资金周转速度、与供应商达成战略合作协议,提高应付账款管理水平。