【摘 要】
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近年来,随着我国经济发展,旅游业也得到蓬勃发展,全国各地的旅游资源纷纷得到开发,旅游景区之间的竞争日趋激烈,在旅游业从高速发展转向优质发展的背景下,旅游景区是否能实现优质发展备受关注。旅游属于服务业,旅游景区想获得优质发展,离不开优质稳定的人才资源,有效降低员工流失率,是建设优质、稳定人才队伍的前提。本文在文献研究的基础上,通过对SR乐园有限公司近3年员工流失数据的分析后,运用心理契约理论、期望理
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近年来,随着我国经济发展,旅游业也得到蓬勃发展,全国各地的旅游资源纷纷得到开发,旅游景区之间的竞争日趋激烈,在旅游业从高速发展转向优质发展的背景下,旅游景区是否能实现优质发展备受关注。旅游属于服务业,旅游景区想获得优质发展,离不开优质稳定的人才资源,有效降低员工流失率,是建设优质、稳定人才队伍的前提。本文在文献研究的基础上,通过对SR乐园有限公司近3年员工流失数据的分析后,运用心理契约理论、期望理论、公平理论、员工离职的展开模型和普莱斯穆勒模型等理论设计并向SR乐园有限公司的在职员工发放员工工作满意度和流失倾向调查问卷,并对问卷结果进行频数和统计分析。结合问卷的分析结果对员工进行访谈后,从公司、员工个人及外部环境三个角度,对SR乐园有限公司的员工流失原因进行了总结。针对SR乐园有限公司员工流失的原因,本文从优化员工薪酬福利、提高培训质量、关注员工职业生涯发展、完善绩效考核制度、增强员工与岗位匹配度、平衡内外部招聘的比例和建立员工流失预警机制等七个方面提出降低该公司员工流失率的对策。论文研究结果可为旅游企业尤其是旅游景区员工流失问题的控制提供一定参考借鉴。
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