进入21世纪知识经济风起云涌，知识经济对商业流通领域产生了深远的影响，这主要表现为：知识经济促进销售方式的革命，引发流通业自身的基础性变革；在知识经济的影响下，商业管理模式不断创新，引发商业业态的革命；知识经济下商业企业以人为本，强调培训，注重创新，经营观念更具理念化、知识化。知识管理作为先进的管理方法在国外已有了广泛的发展，一些世界知名企业纷纷采用知识管理。在我国加入世界贸易组织之后，国外大型跨国商业企业纷纷进入中国，我国商业企业必将面临严峻的考验，如何提高我国商业企业竞争力，努力缩小与国外同行的管理差距摆在了我们面前。知识管理的提出为我们迎头赶上提供了契机。 本文共分为四大部分。第一部分，观点综述及现状分析。在列举了有关知识管理的各种观点和国外商业企业知识管理现状的同时，重点分析了我国商业企业知识管理的现状，并辅以案例加以分析。第二部分，知识管理与商业企业。首先从分析知识经济对商业企业的影响入手，研究了知识经济对流通中“三流”的影响，证明了知识管理对于商业企业具有战略意义。并以此作为基础进一步进行扩展研究了知识管理对供应链的影响，并运用博弈理论研究了在知识共享的情况下上下游商业企业之间的相互关系。第三部分，我国商业企业知识管理阶段性分析。此部分中在借鉴国外企业知识管理的经验的基础上，结合我国商业企业的实际情况，提出了对我国商业企业进行知识管理的阶段性方案，试图达到较强的操作性。第四部分，商业企业在知识管理过程中可能遇到的问题及解决方案。此部分就知识管理过程当中可能面临的一些问题进行了分析，并相应的提出了解决方法。