【摘 要】
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2016年国务院印发《全民健身计划（2016-2020）》指出“充分发挥全民健身对发展体育产业的推动作用,扩大与全民健身相关的体育健身休闲活动、体育竞赛表演活动、体育场馆服务、体育培训与教育、体育用品及相关产品制造和销售等体育产业规模,使健身服务业在体育产业中所占比重不断提高”。2019年国务院办公厅出台《关于促进全民健身和体育消费推动体育产业高质量发展的意见》,文件中指出“提升体育服务业比重,大
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2016年国务院印发《全民健身计划（2016-2020）》指出“充分发挥全民健身对发展体育产业的推动作用,扩大与全民健身相关的体育健身休闲活动、体育竞赛表演活动、体育场馆服务、体育培训与教育、体育用品及相关产品制造和销售等体育产业规模,使健身服务业在体育产业中所占比重不断提高”。2019年国务院办公厅出台《关于促进全民健身和体育消费推动体育产业高质量发展的意见》,文件中指出“提升体育服务业比重,大力培育健身休闲、竞赛表演、场馆服务、体育经纪、体育培训等服务业态,创新商业模式,延伸产业链条,力争到2022年,体育服务业增加值占体育产业增加值的比重达到60%”。2019年国务院办公厅印发《体育强国建设纲要》指出要“加快发展体育产业,完善健身教练、体育经纪人等职业标准和管理规范,鼓励大型健身俱乐部跨区域连锁经营等”。在建设体育强国、推动全民健身以及加快发展体育产业等一系列政府文件的出台,为健身俱乐部的发展营造了良好的政策环境。虽然目前在我国体育产业快速发展过程中,健身服务行业占据较大的市场规模,但与发达国家相比,总体发展水平比较低,远落后于全球平均水平,健身人口渗透率有待进一步提升。河南省作为我国的人口大省,在我国的经济发展中占据重要作用,而体育产业作为目前国家大力支持和提倡的朝阳产业,在河南省的经济发展中也受到高度重视。商业健身俱乐部作为体育产业发展过程中的一种表现形式,其健康可持续的发展在促进实施全民健身计划及推动体育产业高质量发展中扮演着重要作用。本研究主要运用文献法、问卷调查法、访谈法、数理统计法和逻辑分析法,从商业健身俱乐部视角了解河南省商业健身俱乐部的基本现状,从健身俱乐部会员的视角了解河南省商业健身俱乐部的会员满意度,找出其存在问题并提出发展对策。结论如下:（1）商业健身俱乐部是指以营利为主要建设目标,以俱乐部会员为基本服务对象,有偿为其会员提供优质和专业的健身环境、场地、器械和设备等,并在健身教练员或指导员及其他服务人员的帮助下,满足会员进行安全、科学的健康促进或娱乐、休闲目的,依靠市场机制进行运作的社会企业、商业组织或机构。其主要特点是通过提供健身、娱乐和休闲服务获取利润。（2）河南省商业健身俱乐部主要以个体工商户为经营形式,单店和工作室为经营业态;选址集中于居住区、商业区和高校区,占地多在500-1000㎡和500㎡以下;店堂布置较全面,区域设置受面积影响;商品服务以健身课程为主,水、服饰等为辅助商品;目标顾客多以中高收入的周边居民、商业区上班族及高校师生为主;定价方法以竞争导向和成本导向为主;以线下传统销售途径为主,多运用宣传单、宣传活动、广告牌进行宣传;教练聘用条件严格,其他岗位需求多样。（3）河南省商业健身俱乐部会员对俱乐部装修环境和整洁度满意度较高;设施安全性高且种类、数量多样;健身课程较丰富且时间安排较合理,但教练专业性有待提高;会员对收费存在较高、不太合理的评价,需进一步完善;整体服务水平处于中等偏上,服务质量和丰富性还有很大进步空间。（4）存在问题:规模以中小型为主,缺乏发展大型连锁性商业健身俱乐部;课程种类丰富多样,忽视对团体类精品课程的重视;教练聘用条件严格,但其入岗后持续专业培训受阻;销售以传统途径为主,缺乏开发对互联网的应用;缺乏统一的行业收费标准,人员服务水平有待提高。（5）发展对策:创造良好的政策发展环境,促进发展大型连锁商业健身俱乐部;重视打造趣味性精品课程,注重对团体类健身课程的协调安排;注重教练入岗后专业培训,提升教练能力的创新性和与时俱进;全面开发互联网销售渠道,加强线上线下一体化销售宣传网络;科学化制定行业收费标准,规范提升工作人员服务水平与质量。
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