在数字传播背景下,信息知识的生产、传播与分发都发生了翻天覆地的变化,受众在传播中的话语权地位和参与度也在不断上升。随着信息传播方式的升级、移动支付技术的普及以及用户对优质知识内容的大量需求,知识服务已经成为内容产业新的盈利模式。从事知识内容生产与传播的出版行业,迎来了知识服务新风口,工作思维和方式都要适时调整。出版行业的未来是知识服务模式升级发展。知识服务对出版行业的革命是对内容开发、运营模式、服务思维、人才培养以及技术研发的多重革命。因此,在数字传播背景下,出版行业应不断探索知识服务领域的改革与发展之路,努力摆脱数字化转型困境,引领知识服务产业向高质量升级与发展。本文主要运用文献研究法和案例分析法两种研究方法。论文的第一章梳理了近几年互联网知识服务行业的发展现状,从角色定位、产品类型、付费模式三个方面对知识服务进行业态分析,角色定位从知识生产者与传播者转变为知识服务者,产品类型从传统纸质印刷出版物升级为互联网知识服务产品,付费模式从传统的知识交易模式升级为多元付费模式。论文的第二章和第三章则梳理了数字传播背景下出版行业知识服务建设的推动力与面临的困境和挑战。在互联网知识付费产业的兴起,知识服务市场日趋成熟、用户能动性的增强与用户需求、政府宏观政策支持以及出版业自身升级发展的需要等多重因素影响下,传统出版对知识服务探索展现出了相当的活力。但同时也存在一些发展困境,出版业面临着商业模式思维僵化、对内容资源挖掘和深度整合的力度不够、营销推广方式单一、用户体量有限、相关技术人才缺乏、技术研发能力薄弱、版权保护机制不完善等诸多挑战,制约了出版业知识服务的升级发展。最后,在论文的第四章则重点针对出版业在知识服务建设探索中出现的问题从内容开发、运营模式、服务思维、人才培养及技术研发四个方面提出相应的解决方案。在内容上,积极寻找长尾资源,深度挖掘内容衍生价值,做好产品内容审核;在运营上,积极建立社群组织,致力于多元主体合作,打造多平台营销矩阵,搭建一体化的知识服务平台;在服务上,精准把握用户需求,提高知识服务质量;在人才培养和技术研发上,转变人才培养方式,重组人才队伍,拥抱新兴技术,丰富知识服务体验,技术赋能加强版权保护管理。