我国医疗改革实行之久,但成效甚微。2017年两会持续关注健康中国,医疗体制改革相关问题再度成为关注的焦点。持续推进改革,改善民生,深入实施改善医疗服务,加快提升我国医疗卫生市场综合服务水平将是2017年政府工作重点任务之一。我国的公立医院不仅承载着履行医疗服务责任、社会功能责任的重担,还应当更加注重其作为社会公益事业单位对于百姓应承担的义务。然而,我国的医疗卫生市场受到政府政策的长期庇护加上其信息不对称的情况,仍然存在着诸多较为棘手的问题亟待解决。同时,我国的医疗卫生体系缺乏较为统一的绩效管理指标体系和有效的沟通反馈机制,缺乏全面系统客观的指标设置,导致运行效率和竞争力低下。目前,老百姓“看病难、看病贵”的问题依旧严峻,且政府下拨的资金支持不断缩减,导致我国的医疗卫生行业出现了过度“市场化”的病态现象。由此造成了当前“以药养医”的病态现象泛滥,给患者带来了极大的困扰。并且,从外部环境的角度而言,随着时代的进步医疗行业的规模不断扩大,老百姓在就医时面临的选择也不断增多,这难免加剧了各大医院之间的竞争。基于这样的市场环境,公立医院的发展着面临愈发激烈的机遇和挑战,医院内部的绩效评价工作愈发重要。从公立医院自身而言,传统的绩效评价缺乏远瞻性。对于非财务指标如患者满意度等则几乎没有涉及,这有悖于公益性原则。其考核的核心主要是以财务指标为主。因此,改变已有的管理机制和运行机制是首要任务。本文共包括六个章节,第一章绪论,首先道出了本文的选题背景与意义,然后围绕该选题对国内外研究现状进行阐述,接着叙述了研究方法和研究内容。第二章理论基础,对绩效管理理论和平衡计分卡理论分别进行了阐述。第三章A医院绩效评价现状及问题分析,先是介绍医院的概况,然后叙述了A医院绩效评价的现状及弊端。第四章基于平衡计分卡的A公立医院绩效评价体系的构建,先是绘制了A医院绩效评价体系的战略地图,然后是对A医院的绩效评价体系指标以及指标权重的确定,最后对A医院科室与岗位层面的绩效评价指标也进行了确定。第五章A医院绩效评价体系实施的保障,包括沟通保障、战略保障、信息技术保障以及资金保障。第六章对本文作了总结,并指出了论文的不足之处。本文的这项研究并不是最新的,但是我国公立医院的绩效管理中科学的应用平衡计分卡的并不多。本文在论述中将对平衡计分卡的绩效评价指标体系的设计过程进行详细阐述,以促进医院对战略目标的实现。本文研究的总结对同样背景下的医疗机构来说,对其改进绩效评价具有很好的借鉴意义。