“语音Google”增值业务是中国电信战略转型的重点，是一项创新型引入期业务。对其价值链、商业模式的研究，以及与实践相结合的探索都处于比较空白的阶段，本文进行的研究和论述正是为了解决这个课题。　　本文首先阐述了电信战略转型的背景、内涵、目标和“语音Google”之间的关系。然后通过论述增值业务的理论基础，电信增值业务种类以及与基础业务的差别，进行了SWOT分析并将其引申到“语音Google”的概念;通过阐述迈克尔·E·波特的价值链理论，从技术和市场层面分析了对电信产业价值链产生的影响，以及演化过程;通过对国内外典型增值业务价值链的分析，系统地提出并分析了“语音Google”价值链模型;通过阐述约瑟夫A·熊彼特关于商业模式的理论及埃森哲公司对商业模式分类理论，对“语音Google”商业模式进行了详细论述和分析;对其涉及的各种模型和模式:如资金流和产品流模型、营销模式等进行了探讨，并将这些理论与实践相结合，论述了其商业模式的实现过程;随后，以价值链管理理论为出发点，依据中国电信企业数据模型(CTG-EDM)，结合“语音Google”价值链特点，从管理信息系统的角度较创新地提出了其价值链管理和运营支撑思路，给出了模型设计和实现方法。最后进行了一些前瞻性的探讨，并提出了一些关键点和建议。　　本文所进行的研究、分析、探讨、实践等工作解决了“语音Google”业务发展过程当中面临的诸多难题，对于中国电信各个本地网开展该业务都有重要的借鉴意义;对于其他运营商以及开展类似业务的公司，具有很好的参考价值;对于“语音Google”价值链各个环节的合作者来说，也指明了重点和方向。