随着物流服务的不断出现,物流服务供应链应运而生,有关供应链管理的研究也日益拓展到物流服务供应链研究领域,主要包括物流服务供应链协调机制与物流服务供应链订单分配等。然而在管理实践中,供应链成员在做决策时往往受到不公平厌恶和风险厌恶等行为因素的影响,从而带有一定的决策偏好,将行为因素纳入到供应链研究中已经成为了重要的研究课题之一。然而目前,行为因素与供应链绩效的影响关系仍然缺乏一个系统的分析框架,很多关于服务供应链的绩效研究仍然缺乏对风险和公平等行为因素的考虑。因此,本文以服务供应链为背景,研究考虑行为因素的供应链绩效分析。本文首先对供应链领域的发展现状作了详细梳理,从行为运作理论、供应链控制权理论以及供应链绩效理论三个方面回顾了前人的研究,奠定了全文的理论基础。之后,本文基于行为视角研究了四个方面的内容,分别为:(1)考虑行为与控制权的服务供应链绩效概念框架设计。本文开发了行为和服务供应链控制权对供应链绩效影响的概念模型,重点强调了两种行为,即风险厌恶行为和不公平厌恶行为,发现行为因素是影响控制权的主要因素,控制权通过影响供应链主导结构影响供应链绩效。(2)考虑集成商风险厌恶的物流服务供应链契约协调与绩效改进。探索集成商风险厌恶情况下几种常见的契约协调是否会对服务供应链绩效有改进作用,研究发现契约的引入对风险有一定的规避作用,且收益共享契约的效果最高。(3)不公平厌恶和需求更新对订单分配的绩效影响研究。探索提供商的不公平感受程度以及需求更新的相关参数对订单分配绩效结果的影响规律。研究发现一定情况下,提供商不公平厌恶系数的差异越大,集成商利润函数值越大,提供商的总效用越低。(4)考虑行为因素的物流服务供应链绩效评价设计。本文结合物流服务供应链的自身特点以及行为因素,利用层次分析法对SNDLC公司的七家供应商的综合绩效进行了整体评价与分析。最后部分是本文主要的研究结论以及未来的研究展望。