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随着互联网技术的发展和网民规模的扩大、以Web2.0为标志的自媒体时代的到来,使得网络舆情危机成为了出现最频繁、影响地域最广、涉及人群最多,而处理对策和防范措施最匮乏的社会危机之一。身处自媒体时代,信息技术飞速发展、传媒手段日益丰富。高校网络舆情危机事件一旦成为网络新闻报道的热点,就会带给社会巨大影响及损失。所以,在当今社会网络资源丰富的背景下,网络信息获取渠道的不同导致信息结果的差异,网络危机的管理方式应当进行适当转型。当前高等院校要解决的问题,一方面是如何建立起网络舆情危机的防火墙,另一方面是如何准确判断危机事件、妥善解决危机事件。因此,对于现阶段高校内部所发生的网络舆情危机事件来说,建立科学有序高效的预警机制至关重要。
本研究运用文献法、问卷调查法等研究方法,系统梳理了自媒体时代高校网络舆情危机研究文献,界定了自媒体时代、自媒体时代高校网络舆情及其预警机制的定义,阐述了本论文所使用的相关公共管理学理论,并简要总结其基本特征及其对社会所造成的影响,为系统分析和探索舆情危机预警机制奠定了理论基础。通过问卷调查与分析,认为当前高校网络舆情危机预警机制所存在的问题主要有:自媒体时代网络舆情危机的管理制度不完善;高校网络舆情危机预警队伍建设不健全;高校对网络危机事件的预防监督缺乏动态监测能力;对待该类事件的管理中方法较为传统落后;在该类事件的教育引导方面表现得较为迟钝。进而分析了导致存在问题的主要原因有危机意识缺乏、预警队伍不健全、监测技术落后、管理能力不足、引导方法生硬等原因。进而分别从强化危机意识、强化高校专项队伍建设、运用技术手段提高管理人员的监测能力、健全高校网络舆情危机管理机制、完善高校网络舆情危机引导机制等方面,提出了构建自媒体时代高校网络舆情危机预警机制的策略。
由于时间和个人研究水平有限,对高校网络舆情危机研究范围的界定以及自媒体时代高校如何建立信息优势还需进一步探析,形成一套适应高校实际的网络舆情危机预警机制的指标体系也需要更深层次的研究和检验。
本研究运用文献法、问卷调查法等研究方法,系统梳理了自媒体时代高校网络舆情危机研究文献,界定了自媒体时代、自媒体时代高校网络舆情及其预警机制的定义,阐述了本论文所使用的相关公共管理学理论,并简要总结其基本特征及其对社会所造成的影响,为系统分析和探索舆情危机预警机制奠定了理论基础。通过问卷调查与分析,认为当前高校网络舆情危机预警机制所存在的问题主要有:自媒体时代网络舆情危机的管理制度不完善;高校网络舆情危机预警队伍建设不健全;高校对网络危机事件的预防监督缺乏动态监测能力;对待该类事件的管理中方法较为传统落后;在该类事件的教育引导方面表现得较为迟钝。进而分析了导致存在问题的主要原因有危机意识缺乏、预警队伍不健全、监测技术落后、管理能力不足、引导方法生硬等原因。进而分别从强化危机意识、强化高校专项队伍建设、运用技术手段提高管理人员的监测能力、健全高校网络舆情危机管理机制、完善高校网络舆情危机引导机制等方面,提出了构建自媒体时代高校网络舆情危机预警机制的策略。
由于时间和个人研究水平有限,对高校网络舆情危机研究范围的界定以及自媒体时代高校如何建立信息优势还需进一步探析,形成一套适应高校实际的网络舆情危机预警机制的指标体系也需要更深层次的研究和检验。