顾客感知价值被认为是能够促进消费者品牌忠诚、提升企业竞争力和影响企业长足发展的重要因素,受到了广泛的关注和重视。而口碑营销作为消费者自发的、宣传费用低且针对性较强的营销方式,能够更好的缔结消费者品牌忠诚,增强品牌知名度。口碑营销的发展在一定程度上改变了消费者的消费方式,消费者在进行消费决策前会首先在周边人群或网络平台中咨询和搜集产品的相关知识,从而对购买商品做出初步的判断。在口碑营销中,消费者的产品推荐意愿是使得企业营销网络不断拓展的重要前提。顾客感知价值作为消费者对于产品或服务一系列价值的认知,越来越多的学者开始关注其对消费者口碑推荐意愿影响的研究。本文以有机茶为研究主体,有机茶的消费者为研究对象,引入顾客感知价值理论,从顾客感知价值的角度出发,深入探究其与消费者口碑推荐意愿之间的关系。首先,在文献梳理总结的基础上,构建了有机茶顾客感知价值对口碑推荐意愿影响的理论模型并提出了相关假设;其次以调查问卷的形式进行研究数据收集;再次,利用SPSS21.0软件对有效样本数据进行实证分析,最终得到以下研究结论并有针对性的提出了相应管理启示。实证研究结果表明:(1)在有机茶顾客感知价值中,安全价值对消费者传统口碑推荐意愿和网络口碑推荐意愿具有显著正向影响;(2)有机茶的绿色价值对消费者传统口碑推荐意愿和网络口碑推荐意愿具有显著正向影响;(3)有机茶社会价值对消费者传统口碑推荐意愿和网络口碑推荐意愿具有显著正向影响;(4)有机茶情感价值对消费者传统口碑推荐意愿和网络口碑推荐意愿具有显著正向影响;(5)有机茶功能价值对消费者传统口碑推荐意愿和网络口碑推荐意愿具有显著正向影响。从研究结果可以看出,有机茶的安全价值、绿色价值、社会价值、功能价值和情感价值都会正向影响消费者的产品推荐意愿。因此在最后,本文根据研究结论为茶叶企业发展提出了针对性的建议,并进一步指出了本研究中存在的不足以及研究展望。