随着科学技术的不断进步,社会的不断发展,人们的消费观念发生了改变,电子商务随着互联网的普及迅速发展。据统计,2013年我国已经有网民近6亿人,其中学生身份的占29.3%,可见,网络消费中大学生是主要群体,网站的运营与大学生的消费习惯、消费模式有直接联系。大学生作为受教育程度高,接触网络频率高,尝试新鲜事物意愿强烈的群体,已经成为网络市场的重要力量之一。有研究表明,如果客户忠诚度提高5%,利润将提高25%。本文以此为基础,对大学生的网络购物忠诚度的影响因素进行研究分析,从大学生网络购物的视角对大学生的网络购物特征进行探析,并以国内外现有研究成果为基础,找到大学生网络购物消费的影响因素,具有理论价值和实践价值。对顾客忠诚度的研究起步于西方发达国家,随着经济全球化的发展,该理论在世界各国得到了推广。本文首先对大学生网络购物忠诚度的研究背景进行阐述,并提出此问题的研究意义和目的,然后对国内外现有的研究成果进行梳理,得出国内外的研究现状及存在问题,并且进行综述和评价,接着对大学生网络购物忠诚度的理论进行罗列,包括电子商务基本理论,网络消费者行为理论以及顾客忠诚的概念及分类,在以往的文献检索以及实际探索性研究的基础上,对大学生网络购物忠诚度的影响因素进行归纳总结,构建网络购物忠诚度理论模型,随后对其进行实证分析,采用调查问卷的方式对大学生网络购物忠诚度进行调研,并对调研结果进行spss统计软件处理,对研究假设进行验证,得出顾客忠诚度的各个影响因素,并且根据所得结论对购物网站提出一些有意义的建议,并总结出其创新点和局限性。