随着新媒体技术的发展和应用,新媒体对图书馆学科服务产生了重要影响。当前国内各大高校图书馆学科服务部门纷纷开通了官方微博、微信公众号和社交媒体账号等新媒体平台,投入大量的资金和人力借助新媒体平台开展学科服务。新媒体环境下图书馆用户的信息环境和学科信息需求变得复杂多样,用户对图书馆学科服务的要求、服务方式和方法均发生了很大变化。新媒体环境下图书馆用户不再满足简单的文献服务,越来越倾向于基于专业知识或知识解决方案的服务,对高校图书馆学科服务提出了更高要求。另外,因受到学科馆员能力和精力的限制,用户信息环境日益复杂与用户信息需求呈现复杂多元化,单一的学科馆员因胜任力偏低,学科服务深度和广度不够,难以满足学科用户的需求。当前高校图书馆学科服务主导形式正经历着学科馆员单一服务向团队服务方式转变的过程。新媒体为图书馆学科服务提供了良好的环境和平台,使得图书馆学科服务知识共享变得更加便捷、成本更加低廉。高校图书馆借助新媒体平台能够即时快捷地满足用户需求,实现与用户的互动交流,学科服务知识共享的效率和速度都得到了很大的提高。学科服务团队借助新媒体平台进行知识服务成为当前图书馆学科服务的研究热点。知识生态理论是研究人、知识和环境协调发展的理论,可以为新媒体环境下学科服务团队知识的组织、共享技术和知识共享主体之间的复杂关系提供新的理论支持。因此,本文借鉴知识生态理论分析新媒体环境下高校图书馆学科服务团队知识共享的机理、影响因素、探索知识共享的模式,提出一种针对高校图书馆学科服务团队知识共享绩效评价方法,并针对当前新媒体环境下高校图书馆学科服务知识共享的现状和困境,提出了相应的对策和建议。本文主要做了以下几个方面的工作和创新:首先,本文基于知识生态理论构建了新媒体环境下图书馆学科服务团队知识共享机理模型,提出了新媒体环境下图书馆学科服务团队知识共享的概念和特点,构建了新媒体环境下图书馆学科服务团队知识共享的知识生态系统,对知识共享知识生态系统的四个组成要素知识、知识共享主体、知识共享环境、知识共享技术以及它们之间的相互关系进行分析。同时也分析了新媒体环境下图书馆学科服务团队知识共享的知识生态链,知识生态链的形成和知识流转情况。将新媒体环境下图书馆学科服务团队知识共享网络的类型分为星型拓扑结构、总线型拓扑结构、Y型拓扑结构和网状拓扑结构四种结构形式。借助施拉姆大众传播过程构建了新媒体环境下图书馆学科服务知识共享的过程模型,分析了知识共享过程的每个阶段。认为新媒体环境下图书馆学科服务团队知识共享的动力主要是以知识共享环境、知识共享技术和知识固有属性刺激影响的外部动力和以知识共享主体和学科服务团队的需求驱动的内部动力,受到两种动力的共同作用。本部分的研究奠定了全文理论研究的整体框架,为后续的研究奠定了理论基础。其次,从知识生态系统角度,借鉴计划行为理论模型,对新媒体环境下图书馆学科服务团队知识共享的影响因素进行研究。将影响因素分为知识、知识共享主体、知识共享环境、知识共享技术及知识共享网络结构五个方面,共设计提出了16项影响因素。通过设计调查问卷,收集了276份有效问卷,采用结构方程模型分析软件amos17.0对构建的模型进行检验和分析,验证研究假设并对每一类影响因素进行详细分析。实证研究结果发现知识的可及性、时效性、丰富性、知识质量对图书馆学科服务团队知识共享意向产生正向影响。知识共享主体的利他主义、自我效能以及互惠对知识共享意向产生正向影响。图书馆学科服务团队知识共享的内外部环境中的信任环境、团队文化氛围、激励制度都对知识共享主体的意向产生正向影响。知识共享技术的易用性、可靠性以及新媒体平台流畅性对知识共享行为直接存在正向影响。图书馆学科团队知识共享形成的知识共享网络中的知识共享主体在网络中的位置、知识共享网络的稳定性都与知识共享主体的意向产生正向影响,知识共享主体之间的网络距离对知识共享意向产生负向的影响。第三,对新媒体环境下图书馆学科服务团队知识共享的模式进行分析。结合知识生态理论,依据新媒体的类型和功能特点以及知识共享主体发挥的作用,将新媒体环境下图书馆学科服务团队知识共享的模式分为资源推送式、任务驱动式、即时交互式、流媒体直播式四种类型。分别选取每种模式的典型新媒体应用,结合当前高校图书馆学科服务的使用情况进行案例分析,借助知识生态理论,从知识、知识共享主体、知识共享环境、知识共享技术四个方面分析各类模式在新媒体环境下的特点和作用,并针对四种模式进行对比分析。第四,提出了一种基于模糊层次分析的图书馆学科服务团队知识共享绩效评价方法,采用质性访谈的方法选取评价指标,结合知识生态理论将图书馆学科服务团队知识共享绩效评价指标分为知识共享主体、知识共享环境、知识共享过程、团队和图书馆组织四个维度,选取了25个二级指标,采用层次分析法构建了评价指标体系,运用模糊综合评价的方法进行绩效的评价,并选取吉林省某大学理工科学科服务团队作为应用评价对象,验证本研究提出方法的有效性和合理性。最后,针对当前高校图书馆借助新媒体平台开展学科服务知识共享的现状,分析了高校图书馆借助新媒体开展学科服务知识共享的困境,分别从知识、知识共享主体、知识共享环境、知识共享技术和知识共享网络结构五个方面提出相应的策略和建议。这些研究结论的得出,不仅丰富了图书馆学科服务、知识共享和知识生态的理论研究,更是为高校图书馆借助新媒体开展学科服务知识共享提供了理论基础和参考建议,有助于提高高校图书馆学科服务团队知识共享的效率和水平,对于提高图书馆学科服务团队的学科服务水平和质量都具有较强的现实应用意义。