【摘 要】
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根据党的十九大报告精神,简政放权及深化政府职能转变是建设人民满意政府的重要方式,而政务服务中心建设既是检验政府提供公共服务产品检验窗口,又是服务型政府转型的重要实践。近年来,随着“互联网+”技术的不断发展,各地政府将“互联网+”技术与所提供的政务服务相结合,并取得了一定的发展和成效,广泛得到社会和公众的认可。然而,在具体的实践过程中,“互联网+政务服务”受一些因素的影响而制约了发展。因此,结合国内
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根据党的十九大报告精神,简政放权及深化政府职能转变是建设人民满意政府的重要方式,而政务服务中心建设既是检验政府提供公共服务产品检验窗口,又是服务型政府转型的重要实践。近年来,随着“互联网+”技术的不断发展,各地政府将“互联网+”技术与所提供的政务服务相结合,并取得了一定的发展和成效,广泛得到社会和公众的认可。然而,在具体的实践过程中,“互联网+政务服务”受一些因素的影响而制约了发展。因此,结合国内外政务服务中心的理论研究,立足“互联网+”发展背景,根据地方政府政务服务中心的建设,对比各地政务服务发展特色,找寻“互联网+政务服务”背景下政务服务中心建设中的问题,尝试提出优化、改善政务服务中心的对策是迫切而必要的。
基于此,本文在“互联网+政务服务”背景下,以Q省政务服务中心为例,结合Q省政务服务中心的一手资料,对政务服务中心建设进行了研究。研究认为,当前Q省政务服务中心的“互联网+政务服务”建设存在服务理念欠缺,缺乏“服务和便民”的宗旨意识,总揽全局一体化建设的意识不足,“互联网+政务服务”建设不足方面的问题。进而笔者结合国内外在“互联网+政务服务”建设中具有先进经验的案例,提出了Q省政务服务中心建设策略,包括转变政府服务理念,优化业务流程,深度融合线上线下政务服务,强化监管力度等,本文的研究这对于Q省政务服务中心建设乃至全国政务服务中心建设具有借鉴意义。
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