自“十一五”以来，我国农村社区建设和其信息化建设的发展取得了长足的进步。随着信息化基础设施建设的逐步完善和网络技术应用的普及，信息资源建设与用户信息能力培养也都取得了巨大的进步。农村社区信息服务建设是我国信息化、现代化的重要组成部分，党和政府都给与了高度关注和重视。但为了实现建设社会主义新农村社区和构建社会主义和谐社会的宏伟目标，农村社区信息服务建设与目标预期还存在一定的差距，建设进程中也暴露出不少问题。所以，本文从公众的视角出发，对农村社区信息服务进行测评研究，构建农村社区信息服务公众满意度指数模型，并进行了实地测评，并且为农村社区信息服务的发展提出建设意见。具体而言，本文的研究内容表现在以下几个方面：首先，论文从农村社区信息服务公众满意度测评的研究背景进行阐述，提出本次研究的目的及意义。通过对相关概念的界定，从而分析了农村社区信息服务的内涵，并从农村社区信息服务的特征、行为主体、对象、服务体系的建设内容等方面构建农村社区信息服务的理论框架；借鉴顾客满意度的研究成果提出了农村社区信息服务公众满意度的内涵，分析了农村社区信息服务公众满意度测评的影响因素及阐述了农村社区信息服务公众满意度形成机理。其次，论文通过对顾客满意度指数模型及结构方程模型的分析，借鉴其建模思想和建模方法，并且结合农村社区信息服务的实际情况，科学合理的选取农村社区信息服务公众满意度的潜在变量和相关可测变量，并对变量间的结构关系进行假设，从而构建了农村社区信息服务公众满意度指数模型。最后，论文以湖南省湘潭市九华示范区下的农村社区作为调查对象，根据建立的指数模型编制调查问卷，通过实地问卷调查的方式收集数据并对数据进行分析，从而对农村社区信息服务公众满意度指数模型的有效性进行了验证，并针对变量的具体的测评结果，提出提高农村社区信息服务公众满意度测评的对策建议。