在中国传统文化中,很多家庭重视对后代的教养,日常琐事尽可能都亲力亲为。但近年来,随着生活节奏的加快和社会竞争的加剧,许多年轻父母不得不将更多时间、精力投入事业中,而将孩子交由老人照顾。并且由于人口寿命的提升、生育政策的变化,越来越多的老年人有能力、被需要参与到家庭教育中,部分或者完全承担抚育责任。然而,祖辈在进行隔代抚育的过程中,由于能力不足无法达到期望的要求,因而产生了照顾压力和抚育困境,给抚育生活以及抚育质量造成了不良影响。笔者在N市R社工机构实习期间,接触到了部分城镇隔代抚育家庭。通过调查发现,无论是出于什么原因造成的隔代抚育现象,老年人在参与过程中都承担了不同程度的压力,有的甚至已经影响到他们的日常生活和身心健康。为了探究祖辈在隔代抚育过程中照顾压力产生的来源,帮助老年人舒缓压力,提高隔代抚育质量,笔者以社会支持理论和增能理论为基础,运用专业的工作方法和技巧介入某一完全隔代抚育家庭祖辈生活,通过量表测量、访谈和定期走访,了解服务对象的问题和需求,针对其个性化问题分为三个阶段进行介入。第一阶段,从服务对象自身层面帮助其及时宣泄、建立理性认知、提升自身解决问题能力;第二阶段,从服务对象家庭层面帮助进行有效沟通,缓和家庭矛盾,促进良性互动;第三阶段,从服务对象社会环境层面,帮助服务对象建构来自同辈群体的非正式支持以及来自所在社区、社会组织等的正式支持,满足其情感以及社会支持的需要。通过个案服务,使得服务对象照顾压力得到舒缓的同时,也实现了个人增能,建立了自己的社会支持系统,更有勇气面对今后的隔代抚育生活。在对本次研究进行总结和反思时,笔者发现充分发挥服务对象的主观能动性、积极构建社会支持系统以及融入多样化的活动形式有利于服务目标的实现。但在本研究中依旧存在未能结合中国社会伦理、未能充分利用社会资源、未能建立长效机制等不足,还需要进一步改进,为今后城镇隔代抚育家庭祖辈照顾压力舒缓的服务开展提供经验借鉴。