随着“绩效管理”的观念被企业渐渐接受,各级政府机构也纷纷效仿企业的做法,将绩效管理引入到政府机构的管理中。然而,从目前胶州市国税局绩效管理实践来看,并没有真正把握绩效管理的内涵,仅是将绩效考核引入税务机关,在具体实践中,绩效考核乏力,仅是流于形式,并没有发挥其应有的作用。本文通过对绩效、绩效管理等有关理论的归纳和总结,从青岛胶州市国家税务局绩效管理现状和实际出发,提出了目前绩效管理方面存在的问题,分析了胶州市国税局绩效管理改进的基本思路,将平衡计分卡引入绩效管理,创建基于平衡计分卡的胶州市国税局绩效考核指标,通过调查问卷等分析其权重,优化绩效考核指标,并指出了在绩效管理实施过程中应注意的问题。本文试图将平衡计分卡的方法引入胶州市国税局绩效管理的实际,倡导一种全面考虑财务、纳税人、内部流程、学习与成长四个维度的绩效管理模型,制定适合胶州市国税局的绩效指标体系;并通过充分利用信息平台提供数据,提高数据的准确性从而提升绩效考核的效率;通过真正引入以人为本的管理思想,在绩效管理中强调沟通的重要性,创造出共同提升的良好组织氛围。