近些年来,因国有企业经营和管理行为所引发的公共危机事件频发,不仅严重影响涉事国企企业形象,亦使得公众对国有企业信心指数递减,某些事件甚至严重影响社会稳定和经济发展。从国有企业自身角度来看,公共危机事件的出现是对国有企业的一种考验,管理者不仅在认知和理念上要有清醒的认识和足够的重视,更要掌握公共危机管理基本理论、方法,才能正确应对和处理公共危机事件,减少对企业和社会的影响震荡。本文以典型企业案例为例,对当前国有企业应对公共危机存在不足进行总结,并针对性提出合理应对危机,重塑国企形象应把握的原则及整合对策。本文研究具体包含以下五个方面内容:一、绪论。阐述本文研究的背景意义,梳理国内外相关研究成果,确定研究的内容和方法。二、相关概念和理论基础。界定了三个基本范畴,确定了以公共治理理论和公共关系理论为本文分析基础。三、问题与原因分析。总结了目前国有企业应对公共危机存在的反应速度慢、应对部门失效、对事实反应失实、事件发酵失控等不足,并分析了原因。四、实例分析。以中石油大连石化公司“6.2”事故为例,总结分析中石油应对此次公共危机的具体举措。五、对策建议。从把握的原则、沟通的策略及形象的塑造三个层面,提出国有企业应对公共危机的整合对策。本文认为在公共危机中提升国有企业形象,是一个系统工程,需要从更新国有企业形象的引导方式、监测方式、信息发布方式等方面进行全面提升。