自从中国加入世贸组织后,中国的外贸出口得到了长足的发展,认证需求这块蛋糕也在迅速地变大,间接地使得国际认证机构蓬勃发展,认证公司的规模和销售额都在扩大。但随着越来越多的竞争对手开始重视中国这块商机无限的市场而纷纷涌入,这个市场的竞争越来越残酷。2008年的金融危机对我国的出口影响逐月增加,随着金融危机的蔓延,我国出口企业面临前所未有的困境。出口订单减少让出口企业更加小心谨慎,缺少新产品申请认证,直接导致了各认证机构的业务量缩减。认证机构之间除了此起彼伏的价格战之外,还给出一些免费服务、打包服务等优惠条件,甚至灵活的测试要求来争抢客户。认证行业就此从黄金期转变成现在的全面竞争。本论文从市场营销的角度,从客户关系管理和差异化战略入手,论证了企业在竞争环境下的致胜之道。一方面,差异化战略是在竞争激烈的红海之外,找寻技术含量要求高,对品牌认知度高于价格认知度的新业务。太阳能光伏和风能作为世界今后重要的清洁能源,在欧美发达国家已被广泛开发利用,成为减排二氧化碳等温室气体的重要措施之一。即便在最近的金融危机之下,仍然取得了快速发展。TS公司将太阳能光伏产业和风能产业纳入到自己的蓝海,通过有别于竞争对手的差异化对策,构建红海和蓝海相结合的盈利模式。另一方面,有效的客户资源管理也能增加公司的盈利状况。通过客户关系管理,全面提高公司的服务价值,提升客户满意度和客户保留率,增加客户的重复购买。实践证明不论是从短期还是从长远来看,重视培养及保护客户忠诚度的企业在面对经济低迷时拥有明显的优势,也具有无限的生机。