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在经济全球化、贸易一体化的今天,企业既面临着本国市场被他国产品抢占的挑战,也迎来了进入他国市场的机遇。在整个全球市场趋于融合的大环境下,企业要想突出重围,有所建树,除了提高生产效率、降低成本、优化品质、强化服务这些手段之外,还可利用消费者的心理诉求,来提高其对自身产品的偏好。因此,本文着重于研究品牌原产地效应、消费者民族中心主义、对特定国家的憎恨情感这三个心理因素对消费者评价以及购买产品的影响力。
本文在回顾国内外相关主题的研究成果的基础上,用实证的方法验证了原产地效应、消费者民族中心主义与憎恨情感因素对消费者的影响的存在。
本研究实证结果发现,就手机这个产品而言,不同的品牌原产地对消费者来说代表着不同的产品质量,因此,消费者在进行购买决策时,品牌原产地是他们所参考的一个重要依据。消费者民族中心主义则是源于一种民族的自尊心与自豪感,它所带来的是消费者对本国产品的偏好,对外国产品的排斥。但本研究发现,在市场国际化的今天,消费者民族中心主义的作用已经日渐转弱,这与之前学者研究得出的结论存在着较大的差异。而就憎恨情感而言,由于特定的历史原因,我们所调查的消费者普遍对日本的憎恨情感显著,而对韩国则不存在憎恨情感。另外,本研究还引入了产品知识这一变量,考察具有不同知识与经验的消费者在购买决策中所受到的以上三者的影响是否存在差异。结果发现具有较高产品知识的消费者所受到的外界的影响较小,而低产品知识消费者则相反。这对企业针对不同的消费群体制定不同的营销战略有一定的启示作用。