【摘 要】
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随着人口红利的消失和消费者保险意识及需求的不断提升,寿险公司持续多年的人海战术难以为继,亟需发展和培养高质量的营销人员以适应时代要求。本文在此背景下,分析T寿险公司营销人员及其绩效现状,基于其存在的营销人员整体素质偏低、虚人力过多、绩效管理过程不完善等问题,对T寿险公司营销人员胜任力展开研究。首先,分析营销人员岗位职责,界定绩效优秀营销人员标准,并通过对营销人员胜任力相关文献的搜集、整理和分析,提
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随着人口红利的消失和消费者保险意识及需求的不断提升,寿险公司持续多年的人海战术难以为继,亟需发展和培养高质量的营销人员以适应时代要求。本文在此背景下,分析T寿险公司营销人员及其绩效现状,基于其存在的营销人员整体素质偏低、虚人力过多、绩效管理过程不完善等问题,对T寿险公司营销人员胜任力展开研究。首先,分析营销人员岗位职责,界定绩效优秀营销人员标准,并通过对营销人员胜任力相关文献的搜集、整理和分析,提取出营销岗位应具备的胜任素质,为T寿险公司营销人员胜任力模型的建立提供依据。其次,运用行为事件访谈法和问卷调查法识别出能够区分绩优营销人员和普通营销人员的胜任素质,建立T寿险公司营销人员胜任力模型。再次,结合胜任素质分级相关资料和专家小组的讨论,确定胜任力指标的分级评价标准,采用层次分析法确定各项胜任力指标权重,构建T寿险公司营销人员胜任力评价标准。然后,选取该公司部分营销人员进行评价,分析其胜任力现状及问题,并通过影响营销人员胜任力的个人因素和组织因素探究问题产生的原因。最后,根据对上述问题产生原因的分析,提出基于招聘和培训视角的胜任力改善策略,并将构建的胜任力模型和胜任力评价标准应用于营销人员的绩效改善中,为T寿险公司选拔和培养满足岗位胜任力要求的营销人员提供依据,提升整个营销团队的绩效水平,促进公司向高质量发展转型。
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