截止2018年5月底,广州市登记在册的来穗人员大概为967万人左右,而广州市同期的户籍人口大概为912万人左右,从人口数量来看,来穗人员数量已超过户籍人口,成了居住在广州地区的主要群体。来穗人员在广州寻得一份工作来养家糊口并非难事,但是要真正融入当地社会生活、扎根于当地城市却并非易事,需要面对诸多困难,例如经济困难、社会交往困难、心理压力调适等,而城市所提供的各类公共服务是帮助来穗人员摆脱上述困难,促进其城市融入的重要因素。因此,完善来穗人员城市融入的公共服务水平、公共服务体系,重视来穗人员城市融入的各类公共服务建设,对于促进来穗人员城市融入,具有重要的意义。本研究通过对越秀区登峰街、白云街、北京街、人民街、建设街、东山街等6个街道的来穗人员进行调查,问卷发放530份,有效回收问卷519份;并结合问卷资料对20名来穗人员进行了深度访谈,以期从公共服务视角来呈现来穗人员的城市融入现状及其影响因素,并结合问题从社会工作角度探讨对策。本文的研究发现:从公共服务视角来看,来穗人员城市融入难的影响因素主要有公共服务保障力度不足够、公共服务信息知晓率与享有率偏低、来穗人员与本地居民公共服务存在明显差异、公共服务客观提供与主观感受存在脱节、公共服务识别度有待改进、公共服务未关注到来穗人员城市融入的发展性能力培养等因素。针对从公共服务视角下来穗人员城市融入所存在的问题以及影响因素,本文从社会工作角度来探讨如何助力公共服务以促进来穗人员城市融入的对策。