近些年对于珠宝市场来说是一个至关重要的变革时期,国内伴随着人们消费水平的不断攀升,珠宝消费需求也在不断提高,珠宝行业调整创新的要求迫在眉睫,在珠宝企业面临的众多营销模式中,珠宝定制是一条相对万全的解决方法,有着非常重要的战略意义,因此珠宝企业对于定制化营销的完善与创新是当下需要完成的重要使命。B公司是一家由国际资本投资的国内珠宝企业,主要从事珠宝定制业务,目前已在北京、上海、广州等六十多个城市,开设了一百六十余家珠宝定制中心。公司在定制营销策略的实施中遇到了一些问题,因此研究如何改进B公司的定制营销策略有着重要的现实意义。本文基于珠宝定制理论、4P营销策略理论、及顾客满意度理论,通过问卷调查方法、调查访谈法、资料调查法,首先研究了珠宝定制营销的相关理论;其次对B公司的定制营销策略进行外部调查,即对其顾客进行顾客满意度调查,根据CCSI模型,设计了访谈提纲,通过调查访谈法确定指标因素,设计评价模型,利用层次分析法思路,采用比较判别矩阵的算术平均法确定权重,同时设计调查问卷,后对问卷进行回收筛选,最终进行结果统计,根据权重算出指标综合得分,发现了B公司产品满意的二级指标最应该被重视,产品价格有优势等三级指标得分较低,需要改善;然后对B公司定制营销策略进行了内部调查研究,通过内部条件分析和竞争对手分析,发现了B公司设计团队综合实力欠佳等问题。最后从顾客细分与定位策略,以及4P策略角度,提出了适合B公司定制营销策略的目标市场及顾客群体,B公司的突出定位,以及在产品、价格、销售渠道、促销策略方面的改进优化建议。本文研究可为B公司以及遇到同样问题的企业提供珠宝定制化营销的改进建议,同时也在当下同质化现象非常严重的珠宝市场发展时期,为珠宝企业提出一些新的思路方向与发展契机,来弥补珠宝市场中个性化需求的市场空白,为推进珠宝市场的良性发展贡献出一份力量。