一个成功的项目源于对众多因素的成功管理，其中就包括对项目干系人的成功管理。项目干系人是指与项目直接或间接相关的所有个人或组织，包括可能影响项目或可能受项目影响的任何个人或组织。项目需要在规定的范围、时间、成本和质量等限制条件下完成，但这只是项目管理的一个方面。干系人管理不善，所需资源无法获得，项目可交付物不被客户接受，这往往是项目面临的最大风险。项目管理的最终目标就是平衡和满足项目干系人对项目的利益追求。　　 现代项目管理越来越强调干系人管理的重要性。东航云南分公司新开航线工作具有临时性、独特性和逐渐细化性的特点，因此可以当作项目来做，可以尝试用项目管理方法加以管理。新开航线项目的最终可交付物就是航空监管部门为新开航线所颁发的许可证以及航空公司内部所具备的新航线服务能力，因航空业属国家安全重点监管行业，新开航线项目的干系人众多，要做到全面识别、全面分析和制定全面的管理对策，较为困难。但是，仍然可以对一些重要的干系人进行识别和分析，并制定管理策略，来保证新开航线项目的成功。　　 本文通过借鉴一般的项目关系人管理理论，提出了符合航空业特点的项目干系人管理流程，即由干系人识别、干系人评价、干系人管理策略制定以及干系人监控管理所组成的闭环式模型。本文首先运用定性分析方法识别出尽可能多的干系人，然后通过定量分析方法对项目干系人的影响力进行分析和排序，最后针对不同的干系人提出相应的管理策略。　　 本研究把项目管理理论中的干系人管理知识应用于具体的新开航线项目实践，证明这些知识是可行且实用的。本研究所得到的干系人管理流程，对各类项目的干系人管理有较好的参考价值。各航空公司可以采用本研究的成果来提高未来新开航线项目的成功率。