知识团队社会资本对团队绩效的影响研究——基于软件开发团队的实证研究

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随着社会的发展,企业所从事的业务变得越发复杂,每完成一项工作都需要掌握更多的知识来处理纷繁多变的信息,而个人的精力和能力都是有限的,难以掌握完成整个任务所要的知识和信息,企业则由于机构庞大,难对周围不断变化的信息做出及时的反应,团队以其灵活高效等众多优点顺理成章地登上了舞台。知识团队作为团队中最具典型的例子在现代社会中起着举足轻重的作用,然而如何改进知识团队绩效成为近年来学术界的一大难题。 本文主要研究知识团队社会资本对团队绩效的影响。团队尤其知识团队的成功很大程度上取决于团队成员之间的合作,团队成员之间相互沟通的同时,各个成员利用自己的知识和经验与其他成员共同解决团队遇到的问题,团队社会资本在这其中起着很重要的作用。笔者在查阅大量相关文献的基础之上,了解目前有关社会资本与团队的研究,并通过对Ghoshal的三维框架的研究得出了测量团队社会资本的维度,具体包括同事信任、主管信任、共同语言、共同愿景、正式沟通频率、情感沟通频率、网络密度7个维度,再经过周密的理论分析,提出相关假设,采用实证研究,通过问卷调查的方法获取数据。通过对已有问卷的修正制定出新的问卷,经信度与效度检验,结果均很理想。调查对象是四家软件公司的项目团队,一共有效问卷148份,34个团队。最后整理数据并运用SPSS统计软件对数据进行分析,主要包括因子分析、相关性分析、回归分析等。 分析结果表明,以上7个因子均与知识团队绩效存在不同程度的相关性,共同愿景因子关系显著性最低,共同语言、共同愿景、同事信任、主管信任、正式沟通频率均与团队绩效存在正相关,网络密度和情感沟通频率与团队绩效存在倒“U”型关系。正式沟通频率与情感沟通频率然而7个因子之间大多也存在较高的相关性,与Ghoshal的研究结果较为一致,这点一直是团队社会资本研究的难题,至今仍然没有得到解决。 最后分析了研究结论并总结了实践意义、不足之处,为后续的研究指名方向。
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