【摘 要】
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随着我国经济市场化的高速进程,精准营销作为市场营销的研究前沿,在电商、金融、电信等行业得到了广泛而长足的发展。精准营销对于提高企业的营销效率、弘扬企业在市场竞争中的发展优势,具有不可替代的重要作用。用户画像为精准营销中勾勒客户群体特征、把握客户行为属性、了解客户具体诉求提供了有力的工具,是企业解决精准营销中客户需求挖掘不足、用户粘性低等痛点问题的有效途径。因此,基于用户画像对传统企业进行精准营销现
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随着我国经济市场化的高速进程,精准营销作为市场营销的研究前沿,在电商、金融、电信等行业得到了广泛而长足的发展。精准营销对于提高企业的营销效率、弘扬企业在市场竞争中的发展优势,具有不可替代的重要作用。用户画像为精准营销中勾勒客户群体特征、把握客户行为属性、了解客户具体诉求提供了有力的工具,是企业解决精准营销中客户需求挖掘不足、用户粘性低等痛点问题的有效途径。因此,基于用户画像对传统企业进行精准营销现状调查、并制定适合企业发展需求的精准营销策略,对于企业的长足发展就显得迫切而必要。本文运用文献研究法、调查研究法和案例研究法对TX宝剑公司的精准营销策略问题展开研究。首先,通过对用户画像和精准营销的相关文献进行回顾和梳理,总结了用户画像和精准营销的相关概念和理论基础;其次,结合实地调研和深入访谈分析案例企业现有用户画像构建及精准营销的应用现状,发现其中的问题和不足;进而,利用问卷调查法收集真实客户的相关数据,从用户基础属性、行为属性和心理属性三个方面构建了该企业的用户画像;最后,结合用户画像的构建结果,提出一系列适合该企业长足发展的精准营销策略。我们的研究显示,当前,TX宝剑公司的用户画像概念模糊,构建失准,缺乏完善的精准营销策略。通过对TX宝剑公司用户画像的构建描绘出了“商务礼品导向型”、“人情礼品导向型”、“收藏礼品导向型”三种主要客户群体,最后提出的一系列基于用户画像的精准营销策略,不但适合案例企业,也为其他传统企业实施精准营销提供了一定的启示。
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