车联网是目前物联网应用最热门的创新应用之一,车联网技术的推出,有效的管理了车辆使用状况,缓解了日益增长的车辆与环境之间两者的矛盾,车联网技术快速发展,是互联网+汽车的创新应用,为我国汽车工业革命,带来了划时代的意义。车联网产业的发展,是现代通信、交通运输、供应链管理、地理信息系统、车载信息服务、大数据、云技术等多种技术融合应用的结果。作为现代服务业的车联网产业,在巨大发展机遇的同时也存在着巨大挑战。由于车联网产业涉及企业类型多,覆盖领域广,资源尚未有效整合。因此,厘清车联网的概念、市场应用前景、技术发展路线和标准规范体系将有助于产业的可持续发展。在激烈竞争的汽车市场,上海大众需要不断在客户关系管理领域创新发展,为此,上海大众规划建立客户车联网在线服务平台,即Telematics平台,通过采用汽车联网通信技术、移动互联网解决方案,整合企业内外部资源,以信息化手段为纽带,为上海大众客户提供个性化的贴心、创新的服务内容和服务体验,以帮助提升客户对上海大众品牌的满意度与忠诚度,从而帮助提升企业品牌价值、促进企业快速发展。