通关时效是衡量货物通关过程效率、贸易便利化水平高低以及营商环境的重要指标。伴随着全球化经济的发展,世界贸易的流动规模和速度也在增加,各行各业都在采取各种措施通过加强内部管理、优化作业流程等方式,提高工作效率、增加效益;海关作为衔接国际、国内公共管理的“国门”,承担着通过改革保障进出口贸易安全和提升通关便利化的双重目标,迫于外部社会和企业方面的需求压力,加之自身改进业务工作需要,都对通关效率的逐步提升提出了紧迫的要求。海关系统在近些年启动推进了系列业务流程再造,对海关治理的理念、原则、结构、行为等进行大规模的改革,海关业务流程再造作为政府流程再造应用的一种延伸、公共服务流程再造的一种具体应用,重视提高公共服务的效率、效果和质量,帮助进出口外贸企业快速申报,节约资金、时间和人力等成本,促进政府职能由“管制型”向“服务型”转变。本研究运用流程再造理论,将目前对我国政府公共服务流程再造的研究拓展到更为实际具体的海关执法领域,扩大并细化了理论的研究领域,丰富了理论应用内涵;同时通过开展业务流程再造对于通关时效提升的实证研究,实现了以改革成果印证改革目标。论文从访谈研究入手,确定影响通关时效的关键性节点或指标,运用定量分析,开展业务流程再造提升海关通关时效的实证检验;基于S 口岸报关单证基本数据,开展业务流程再造对海关通关时效提升的实证检验;通过问卷调查法开展企业对海关实施业务流程再造提升通关时效感受度调查,主观证实企业对提升通关时效和压缩通关、物流成本做出的积极评价;结合实证分析及企业调查反馈,分析探索制约通关时效提升的关键节点,从坚持客户服务导向、找准海关改革定位、坚持问题导向机制、优化配置协同监管、推进单一窗口建设、加大信息技术保障、深化海关国际合作等七个方面提出进一步提升通关时效、优化营商环境的实践路径。