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经历了快速发展、泡沫破灭、沉寂、重新发展,近年来互联网经济又以迅猛的势头出现在人们的视野中。全球网络应用的增长强健,未来3—5年全球互联网用户有强劲增长的趋势,互联网商业的发展所带来的变化才刚刚开始,机会与发展将意义深远。全球互联网业务,以欧洲和北美为重要集散地,亚洲也正在崛起。我国的互联网发展相当的迅速,成为国际市场中闪耀的一颗星,互联网用户数、网站数、国际出口快速增加。
自2008年8月,原中国联通出让CDMA网络于中国电信,保留GSM网络和原中国网通合并,成立新联通集团。而作为之前我国主要的固网运营商,原中国网通拥有覆盖全国、通达世界、功能齐全的现代通信网络和巨大的用户数,在中国联通中继续承担互联网发展业务。文中阐述并分析了原中国网通(下文称中国联通)在互联网的国际化战略中的点滴,紧紧抓住了互联网发展的机会,建立了自己的互联网品牌、互联网收入不断增加、互联网国际流量增长迅速。中国联通是我国较早进入国际业务市场的运营商,拥有国际出入口局,国际语音产品和数据产品,已与150多家运营商开展了业务合作,国际业务整体发展呈现增长趋势。近年来固网运营商赖以生存的固网语音业务市场需求逐渐饱和,作为固网运营商的典型代表中国联通面临巨大的冲击;同时中国电信业历经重大变革,重组后的中国联通在市场竞争上面临着巨大压力。互联网巨大需求、国际化的进程加速,后奥运经济的契机,给中国联通提供了新的发展机遇。
本研究运用了波特模型和价值链工具的分析方法,对全球和中国电信业的发展趋势,以及对互联网进行了分析,提出的互联网国际化战略对我国的电信运营商摆脱目前发展的困境、实现持续发展、战略转型的重要理论意义,补充了现有运营商在这方面研究文献的不足。同时电信运营商的发展对我国信息化的发展起到非常重要的作用,本研究结合中国联通的实际情况提出的互联网国际化发展的定位、目标、策略、风险和保障对中国联通的持续发展具有非常强的现实意义。
在研究方法上,笔者采用理论结合实际的研究方式,对每个研究方向进行细致的研究,并逐步展开。主要用到实证研究的方法、经典的竞争分析理论、以及案例分析的方法。在实证研究中,采用了翔实的互联网的发展的数据,为实证分析奠定坚实的基础;在经典的分析理论中,采用了PEST、波特五力模型、价值链工具、SWOT对中国联通面临的宏观环境、各个方面的微观竞争环境以及内部价值链上各个环节的竞争力进行了细致地分析:在案例研究的方法中,通过对全球领先的运营商西班牙电信的收购案例的详尽分析,对中国联通的网络国际化发展步骤提供了适合的计划。本研究的主要结论如下:
结论一:本研究通过PEST和五力模型分析对中国联通面临的宏观发展的机遇,微观的机遇以及竞争做了详细的剖析后发现,中国联通面临的外部的机遇和挑战并存,机遇大于挑战。从各种宏观环境和微观分析结果来看,外部条件支持中国联通的互联网国际化道路。
结论二:本研究通过对中国联通内部条件和价值链的分析,发现中国联通在内部网络资源、客户资源、互联网平台运营、国际并购上具备了国际化的能力,但在自身业务、服务能力等国际化所需的基本能力上有待提高。
结论三:中国联通互联网业务的国际化战略是符合公司整体“宽带战略、奥运战略和国际化战略”三大战略,这三大总战略为传统互联网业务指明了道路。
结论四:基于对中国联通SWOT分析、中国联通三大总战略和企业使命的要求,中国联通互联网国际化业务的战略定位为“以服务国内为本,在亚洲具有主导地位,具有全球服务能力的具备提供多样化、高质量服务的一流国际电信服务提供商。”
结论五:制定了中国联通“3—5年发展”目标和远景目标。短期具备提供多样化、高质量的互联网业务和服务能力,成为泛亚企业用户服务运营商和亚太区国际流量汇接中心。进而在远期实现在欧美的本地销售,并成为国际化的运营商。
结论六:中国联通互联网业务国际化道路上不仅面对目标地政治、文化、汇率政策等风险,还要承担拓展过程中的战略导向、业务整合、盈利、品牌的风险,中国联通要以稳健财务政策和低成本投融资的为重,对客户和目标市场的选择要考虑业务来往的密切程度以及文化和地理的认同,正确选择海外市场的进入时机,加强对目标国市场的预测,合理确定进入业务的市场定价、渠道建设和服务保证,同时注意品牌的整合。这样才能有的放矢地“走出去”。同时,要通过完善的组织机构建设来保证各项策略和计划能有效地实施。
本研究是第一次对中国联通互联网业务国际化战略进行深入的研究和探讨,文中遵循发现问题、研究问题、提出建议和实施方法、并评估其可行性的思路。文中引用了大量数据分析统计中国联通的客户群,互联网业务量,用了最系统的方法对中国联通面临的优势、劣势、机会、威胁,进行了准确的定位,文中还通过了很多案例分比较了中国联通国际化的趋势和必要性,并通过国际化发展道路,对战略实施的步骤详细地阐述。
虽然文中进行了很多翔实的资料分析,但鉴于资料的限制,文中的分析和比较仅限于和中国电信,并只对国际运营商的成功经验失败教训进行了深入浅出的分析,没有过多的笔墨比较分析中国联通和国际知名运营商的差距。同时企业战略制定时,需要涉及的问题包罗万象,势必牵扯到比如财务、资产、人员整合等方面的变革和思考,每一方面都有必要进行专题分析,但是鉴于文章篇幅及作者能力的局限,本研究仅就战略目标、方向、部署步骤、风险评估、组织保障等方面进行了阐述,其余部分略有提及但暂不做深入研究。