网购购物普遍化进程的加快，使得在线评论在潜在消费者进行商品选择乃至决策中的地位随之上升。但如何让消费者在错综复杂的网上交易评论中感知到价值，并有兴趣阅读和投入时间在这些评论上，继而将有价值的信息同自身能力相匹配，实现对产品的掌控，满足自我效能感，提升消费者消费信心，最终提升其购买意愿，是商家亟待解决的重要问题。因此，本文从消费者驾驭能力和涉入度双视角来研究在线评论感知有用性对购买意愿的影响，探究这两者交互作用下在线评论感知有用性对购买意愿的影响，并在此基础上探究企业如何通过引导评论，提升在线评论感知有用性，进而提升消费者购买意愿。
　　本文首先通过对能力理论、认知理论、学习理论等的梳理，从过程导向视角提出消费者驾驭能力的概念，针对其形成的复杂的渐进式过程来分析内涵和构成要素，并利用因子分析法，借助SPSS和AMOS等工具验证其构成及测量量表的合理性。其次，基于技术接受模型提出了在线评论感知有用性对购买意愿影响的理论模型，从消费者主观导向视角出发，引入消费者驾驭能力和消费者涉入度两个调节变量，依据精细加工可能性模型和涉入度理论提出研究假设，通过发放问卷收集数据，并将收集到的数据运用SPSS22.0和AMOS22.0进行因子分析、相关性分析和回归分析等来验证相关假设。
　　本文的研究结果表明，在线评论感知有用性显著正向影响购买意愿。消费者涉入度的调节作用显著，即消费者涉入度高时，其购买意愿显著高于消费者涉入度低时的购买意愿。消费者驾驭能力包括鉴别能力、调节能力、认知能力、学习能力、运用能力和掌控能力六个维度，其中鉴别能力、认知能力、学习能力和运用能力的调节作用显著，即鉴别能力高时，其购买意愿显著高于鉴别能力低时的购买意愿；认知能力高时，其购买意愿显著高于认知能力低时的购买意愿；学习能力高时，其购买意愿显著高于学习能力低时的购买意愿；运用能力高时，其购买意愿显著高于运用能力低时的购买意愿。同时在线评论感知有用性、消费者驾驭能力和消费者涉入度三因素的交互作用显著。