互联网技术进入发展快车道,移动智能终端设备的应用在人们生活中占有越来越大的比重。顺应大势,银行纷纷推出网上电子银行服务,通过电子银行渠道办理相关业务,是越来越多人们的首选。随着电子银行使用率大幅提高,网上电子银行创造利润金额占比也有大幅度提升。趁着时代的东风,WH农商银行业也积极开设了网上电子银行业务。在较短时间内,其用户规模、业务规模均快速发展,在区域内占据重要地位。然而,新旧问题逐渐被暴露出来,推动其不得不作出改变。本研究对WH农商银行的电子银行营销进行分析,以文献分析法、访谈法、案例分析法为基础,对WH农商行电子银行业务发展历程、现状进行分析,试图发现其中存在的问题。以4C理论为框架,将问题、原因与对策加以对应分析,对WH农商行（包括其同行）更好地开展电子银行业务营销具一定参考意义。经过分析和讨论,本文主要有如下几点发现:（1）对WH农商行的业务营销环境进行分析,在此过程中以PEST为框架分析了该业务的宏观环境,表明该业务发展符合当前大势,是时代的产物,有极大发展空间。进一步地,从客户、竞争对手以及内部架构等方面进行微观环境分析,表明其优势与劣势并存,在关注外部的同时也要注意内部机构的改善。（2）从WH农商银行电子银行业务发展历程入手,分析其中存在的问题:未通过差异化体现自身特色、定价不合理且流程尚待优化、网点布局与客户需求分布不匹配、与客户沟通方式存在漏洞以及对风险成本的重视不够。（3）产生上述营销问题的原因归纳如下:聚焦产品而忽视了“人”、既有市调存在缺陷、技术与资金支持力度欠缺以及内部监督力度不足。（4）基于4C理论,有针对性地制定WH农商银行电子银行业务的营销策略。