地质资料所提供的地质信息可以广泛应用于地球科学研究、矿产资源勘查开发、工程建设、地质环境保护、防灾减灾等国民经济建设和社会发展的方方面面。尤其是近年来我国出现了煤电油运紧张的局面,再加上危机矿山增加,重要矿产资源的可持续保障能力不足等问题,使人们对地质资料的需求越来越大,地质资料的社会化服务质量成为了人们普遍关注的焦点问题。在此背景下,本文对地质资料社会化服务顾客满意度进行了初步的研究。本文首先说明了对地质资料社会化服务顾客满意度进行调查研究的现实意义,依此提出本文的论题,为研究工作展开思路。接着阐述了地质资料的定义、分类和地质资料社会化服务的内涵,从地质资料社会化服务的机构设置与人员状况、服务内容、服务方式、服务对象和服务的制度与机制五个方面介绍了我国地质资料社会化服务的现状。其次论述了顾客满意度、顾客满意度指数的概念和顾客满意度理论模型,介绍了几种常见的满意度测量方法,并对他们的优缺点进行了比较。最后在顾客满意度理论的基础上,结合我国地质资料社会化服务的现状,构建了地质资料社会化服务满意度评价指标体系,并运用层次分析法确定了各指标的权重。在实证研究部分,首先介绍了全国地质资料馆的概况,接着以地质资料社会化服务满意度评价指标体系为基础设计了调查问卷,对全国地质资料馆服务质量进行了问卷调查。对调查结果进行统计和筛选,结合各指标权重,分别计算出了公务员、社会公众和科研技术人员的满意度得分。根据得分情况,分析统计结果,在本文的最后,针对得分较低的指标,从完善法律法规、加强信息化建设、加大地质资料社会化服务宣传、丰富馆藏和加强地质资料社会化服务技术队伍建设五个方面提出了提高地质资料社会化服务质量的建议,并介绍了下一步的工作设想。