S公司航线维护管理业务改进研究

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随着我国航空运输业的快速发展,各航空公司的竞争日趋激烈。飞机维护,尤其是航线维护作为公司运营的重要组成部分,其运行效率、管理模式和工作质量对公司整体运营目标的实现有着重大的作用。本文以在国内航空运输企业的维修单位中具有代表性的S航空公司的航线维护部门为研究对象,全面分析了航线维护的管理和工作过程。通过对S公司航线维护管理现状的分析,可以发现,其存在的主要问题有:故障处理流程不明确,多以常年默认的方式来进行故障排除或工作方式的选择;生产调度岗位职能模糊,远离工作现场,无法对航线维护工作适时地组织和安排;工具管理只关注保证工具不丢失,没有对工具养护的要求,无法保证航线维护中工具的可用性;在维护人员的管理中,工作职能偏差导致的员工不平衡感强烈,绩效考核标准缺乏以及对维护人员的激励不足等。为了保证航班正常运行,以及维护效率的提高,针对S航空公司航线维护部门存在的问题,本文提出了一些改进措施。在故障处理流程的改进中,一是按照故障产生的时机确定标准的排故流程并要求维护人员严格执行,二是调整工作顺序,将排故准备在流程中前移,保证排故方案在实施时的准确性和时间上的充足性。在生产调度改进中,首先将调度岗位转移到工作现场,其次调整并明确调度岗位的职能,由调度人员来统筹并协调工作安排。在工具管理的改进中,一方面通过5S管理模式来改变工具管理的方法,使工具管理单位存在的问题得到及时有效地解决,另一方面加强工具保管人员对工具养护的要求并明确考核标准。航线维护人力资源管理则要重新设计岗位,削减管理层级:在绩效考核过程中采取全面考核的方式确保考核结果的准确性;人才选拔时更注重个人能力和素质以及日常的绩效表现。本文的研究结论在多个角度为国内航空公司航线维护的管理提出了一些建议,对航线维护效率的提升、维护工作质量的保证、维护人才队伍的建设以及民航企业日常运行的安全和正常目标的实现具有一定的参考价值。
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