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提出了一种基于SOA的呼叫中心系统。该系统在分析了面向服务架构SOA模型的基础上,采用企业服务总线ESB原理及Web Service技术搭建,实现了松耦合、模块化以满足更加灵活的业务需求,并应用于实际电信系统建设
基于SOA的呼叫中心系统
【摘 要】
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提出了一种基于SOA的呼叫中心系统。该系统在分析了面向服务架构SOA模型的基础上,采用企业服务总线ESB原理及Web Service技术搭建,实现了松耦合、模块化以满足更加灵活的业务
【机 构】
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湖南大学电气与信息工程学院
【出 处】
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计算机系统应用
【发表日期】
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2010年8期
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