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“易涨易退山溪水，易反易复小人心。”
这段话出自《增广贤文》第六节，用现代汉语说就是，容易涨也容易退的是山间的溪水，反反复复变化无常的是小人的心态。
《增广贤文》用山溪之水的易涨易退来比喻易反易复的小人心态，是十分贴切和巧妙的。同时这句话也在客观上说明品质高尚的人必然言行一致，品质不好的人则表里不一，反复无常。不难理解，易反易复乃小人之为，实属君子之大忌和人生之大忌。
塑造品牌同样如此。如果一千品牌言而无信，出尔反尔，说话自相矛盾，前言不搭后语，那么消费者就会渐渐否定这个品牌，就如人们通常会否定言而无信的人一样。
朝令夕改，言而无信，很多品牌就像“山溪水”，如果不改正行事风格，必定会失信于越来越多的顾客，进而会丧失越来越多的顾客，直到“门前冷落鞍马稀”。这是很多品牌经常在犯的错误，尤其是当一个品牌出现危机的时候，就更容易出现这种情况。消费者自然也会在这个时候开始怀疑这些品牌，并进一步否定这些品牌。下面以雀巢碘超标事件为例说明——
2005年5月25日，浙江省工商局公布了儿童食品质量抽检报告，其中雀巢金牌成长3+奶粉赫然被列入碘超标食品目录。5月26日，雀巢中国公司迅速给媒体发布声明称，雀巢碘检测结果符合《国际幼儿奶粉食品标准》，碘超标是由于牛奶原料天然含有的碘含量存在波动而引起的，并且该成分的含量甚微，雀巢金牌成长3＋奶粉是安全的。5月27日，雀巢称中国营养学会公布的《中国居民膳食营养素参考摄入量》，儿童碘摄入量的安全上限为每日800微克。因此，上述检测中所提及的碘含量不会带来任何安全和健康问题。但是有关专家指出，中国营养学会只是公布了儿童碘每日摄入量的安全上限，这个衡量标准与雀巢奶产品本身应遵守的国家标准没有直接联系。同时，继全国各大超市将雀巢金牌成长3+奶粉全面撤柜后，部分超市开始无条件退货，但雀巢中国公司表示对“问题奶粉”目前尚不实行召回。但是，金牌成长3+奶粉出事。连带雀巢几乎所有产品都受影响：SOHU、SINA等网站调查显示，八成网民表示暂不买或今后再也不用雀巢。
6月5日，雀巢中国公司大中华区总裁就雀巢金牌成长3＋奶粉碘超际一事向消费者道歉。雀巢中国公司大中华区总裁穆立称，“首先，就这次碘含量不幸偏离国家标准一事，我们向广大消费者道歉。尽管我们一贯承诺全面遵守国家标准，但还是发生了这次偏离。”6月15日，雀巢宣布：上海市场上的“雀巢成长3＋奶粉”已全部收回。
这个案例中的雀巢就是“山溪水”，前后自相矛盾，严重伤害了消费者的感情，无论其品牌之前表现多么卓越，历史多么悠久，这种“山溪水”式的行为方式就足以令其品牌形象在一段时期内一落千丈。
“易涨易退山溪水，易反易复小人心。”尽管这个世界上从来都不缺少“小人”，但是所有的消费者并未“习以为常”，还是对“山溪水”般的品牌深恶痛绝。因此，所有在塑造品牌的企业都应该牢记这句话，并用这句话来衡量自己的品牌到底是“小人”，还是“君子”。有则改之，无则加勉。但愿“君子”品牌越来越多！能够始终保持君子风范的品牌越来越多！果真如此，真乃人民群众的一大快事!
这段话出自《增广贤文》第六节，用现代汉语说就是，容易涨也容易退的是山间的溪水，反反复复变化无常的是小人的心态。
《增广贤文》用山溪之水的易涨易退来比喻易反易复的小人心态，是十分贴切和巧妙的。同时这句话也在客观上说明品质高尚的人必然言行一致，品质不好的人则表里不一，反复无常。不难理解，易反易复乃小人之为，实属君子之大忌和人生之大忌。
塑造品牌同样如此。如果一千品牌言而无信，出尔反尔，说话自相矛盾，前言不搭后语，那么消费者就会渐渐否定这个品牌，就如人们通常会否定言而无信的人一样。
朝令夕改，言而无信，很多品牌就像“山溪水”，如果不改正行事风格，必定会失信于越来越多的顾客，进而会丧失越来越多的顾客，直到“门前冷落鞍马稀”。这是很多品牌经常在犯的错误，尤其是当一个品牌出现危机的时候，就更容易出现这种情况。消费者自然也会在这个时候开始怀疑这些品牌，并进一步否定这些品牌。下面以雀巢碘超标事件为例说明——
2005年5月25日，浙江省工商局公布了儿童食品质量抽检报告，其中雀巢金牌成长3+奶粉赫然被列入碘超标食品目录。5月26日，雀巢中国公司迅速给媒体发布声明称，雀巢碘检测结果符合《国际幼儿奶粉食品标准》，碘超标是由于牛奶原料天然含有的碘含量存在波动而引起的，并且该成分的含量甚微，雀巢金牌成长3＋奶粉是安全的。5月27日，雀巢称中国营养学会公布的《中国居民膳食营养素参考摄入量》，儿童碘摄入量的安全上限为每日800微克。因此，上述检测中所提及的碘含量不会带来任何安全和健康问题。但是有关专家指出，中国营养学会只是公布了儿童碘每日摄入量的安全上限，这个衡量标准与雀巢奶产品本身应遵守的国家标准没有直接联系。同时，继全国各大超市将雀巢金牌成长3+奶粉全面撤柜后，部分超市开始无条件退货，但雀巢中国公司表示对“问题奶粉”目前尚不实行召回。但是，金牌成长3+奶粉出事。连带雀巢几乎所有产品都受影响：SOHU、SINA等网站调查显示，八成网民表示暂不买或今后再也不用雀巢。
6月5日，雀巢中国公司大中华区总裁就雀巢金牌成长3＋奶粉碘超际一事向消费者道歉。雀巢中国公司大中华区总裁穆立称，“首先，就这次碘含量不幸偏离国家标准一事，我们向广大消费者道歉。尽管我们一贯承诺全面遵守国家标准，但还是发生了这次偏离。”6月15日，雀巢宣布：上海市场上的“雀巢成长3＋奶粉”已全部收回。
这个案例中的雀巢就是“山溪水”，前后自相矛盾，严重伤害了消费者的感情，无论其品牌之前表现多么卓越，历史多么悠久，这种“山溪水”式的行为方式就足以令其品牌形象在一段时期内一落千丈。
“易涨易退山溪水，易反易复小人心。”尽管这个世界上从来都不缺少“小人”，但是所有的消费者并未“习以为常”，还是对“山溪水”般的品牌深恶痛绝。因此，所有在塑造品牌的企业都应该牢记这句话，并用这句话来衡量自己的品牌到底是“小人”，还是“君子”。有则改之，无则加勉。但愿“君子”品牌越来越多！能够始终保持君子风范的品牌越来越多！果真如此，真乃人民群众的一大快事!