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摘要：随着建筑业的快速扩张，质量问题也逐渐突出，近年来因质量问题而频发的安全事件，严重危及生命和财产的安康与安全，也正正是因为这些安全事件，使我们国家和人民对建筑业的质量与安全给予高度关注，对建筑业的质量、工艺、节能与环保等问题提出更多的关注。要求很高。本文综合房地产工程施工时发现的质量管理问题，淺析了其产生此问题的原因，最终提出了相应的对策。
关键词：房地产;建设;质量管理
前言
改革开放以后，我国建筑业蓬勃发展，随着规模扩大，工程质量也越来愈受到社会关注。近几年工程事故频发，引起全社会的广泛关注，国家将工程质量和安全问题放在调控建筑市场发展的重要地位。我国建筑业是全国经济支柱产业，国家加强了宏观调控，运用行政和经济方式对其发展方向进行规范;消费者关注的是建筑业在质量，工艺，安全和价格上的发展，其中质量和安全一直是社会关注的焦点，是关于社会和人民的生命，财产安全等问题的重要事项，建筑单位在全国关注质量，安全的社会大背景下，始终坚持"安全生产，质量第一"指导方针。
一、房地产建设施工项目质量管理现状
（一）房地产建设项目质量管理目标
以目前的房地产建设工程质量举例，房地产建设工程的质量管理目标其实是建设工程总质量目标的一部分，从长期建设的一个角度上说来看，房地产建设工程的总质量目标其实就是为了建设省级以上精品工程;从长期持续发展的一个角度上说来看，是为了能够获得一定的行业口碑。
（二）房地产建设项目质量管理方法及工具
建设工程施工项目质量管理的常用工具主要有分层法、排列图法、因果分析法、调查表法、直方图法、控制图法等。房地产建设项目主要采取的质量管理工具主要包括：
1.排列图法。利用质量条形图，找出可能导致产品质量系统缺陷或产品事故的主要可能原因，便于对这些主次次要因素的质量影响结果进行综合分析，便于判断采取措施可以减少产品质量缺陷问题的反复发生。
2.直方图法。通过汇总建筑质量统计资料，分析建筑质量统计资料的空间分布变化规律，以此方法来准确判断每一个个阶段的建筑质量经济发展指标是否完全符合国家质量发展规划，是否完全处于质量可控制的范围之内，以此方法来准确判断房地产建设工程的质量建设性和稳定性。
3.控制图法。反映的是工序与时间的关系，关注各时间点各工序的质量波动情况。
4.因果分析法。也叫石川图法，利用这张图可以清楚地看到施工过程中的质量管理因素，明确了质量问题和各因素的关系，从而解决了质量问题。
二、房地产建设项目质量管理现状
（一）质量管理组织管理效果差
房地产建筑项目的质量管理组织管理效果不佳主要表现在部分项目管理人员的质量管理观念上，表现为：第一，错误地认为质量管理标准是质量的管理目标，只要根据设计文件、工艺流程和技术标准施工，就可以生产合格的产品;把质量和成本联系起来，认为要想高质量就需要费用很大，总结出高成本原因是对质量追求的过高;对于"质量第一"指导方针的弃之，过分关注工期和成本，对隐藏工程和交接点工程的质量问题不够关注。
（二）质量管理制度落实不到位
房地产建设项目管理部的质量管理职责并不明确，部分经理工作的交叉管理使团队成员的管理范围比较模糊，质量事故很难问责;质量责任不清楚，项目经理承担房地产工程质量的主要责任，但质量事故认定常往推到一线工作人员身上，责任认同意识差，也会对质量管理体系的落实造成影响。
（三）质量管理与控制实施成效低
许多房地产建筑项目在施工过程中都出现违反施工计划的情形，对施工项目在全寿命周期内随意改变施工项目的建筑工序，影响了房地产项目的阶段成本和工期控制，也不利于质量管理工作的顺序进行;部分工序未按照我国的法律、法规和行业标准进行，违反了环保和节能等规定;施工现场管理曾一度混乱，各作业工种和单位间的合作难度较大，这些因素均是房地产工程施工质量管理和控制实行成效较低的一种表现。
三、房地产建设项目质量管理问题成因分析
（一）制度体系不完善
质量管理体系不完善的主要表现在传统的管理体系覆盖面狭窄，未包含整个施工过程的各一层面;制度规定过于模糊，并未将其细化到生产现场管理各个方面;传统管理的侧重与现代生产相吻合，传统体制侧重于对"物品品种的管理，而现代体制则要求企业加强"人品"的管理，通过对人物进行管理，从而在质量上取得优势。质量管理体系不完备，在施工中缺乏管理基础;现场质量管理体系缺失，导致一些管理者和操作者未按照规章制度生产，造成的操作错误对生产有重大影响;质量管理体系不完备导致了各个环节的浪费，从而增加了生产和管理费用。
（二）质量监督不到位
项目施工质量和安全监督检查未到位，目前项目建设现场管理水平发展不够迅速，行业快于市场发展，建设企业的内部管理机制相对滞后，不能满足现行企业发展的普遍需求。长期以来，质量和安全管理技术的研究资金不足，研究经费犹为缺乏，研究者热情较低，造成质量和安全管理的方法体系不全，严重限制了管理理论的升华。
（三）人员素质有待加强
我国建筑施工人员的整体素质低是我国建筑施工业的一种普遍现象，房地产施工工程现场人员超过80%为农民工，缺乏系统的理论知识和规范操作训练，整体质量管理意识低，质量监督难度大。此外，建筑建设行业生产人员的流动量较大，这也使质量管理工作变得很难。
四、房地产建设施工项目质量管理问题解决对策
（一）优化项目部质量管理能力
房地产建设工程实行项目管理负责制，在项目经理带领下，全体工程部成员联合共同完成了项目管理的工作。针对上文分析项目质量管理问题，从管理和组织功能的角度来看，要优化项目管理部门的职能，明确责任和分工，从整个项目管理部门的治理能力，从而提高项目管理部门的整体能力。
（二）加强房地产建设项目质量管理与控制实施
房地产建设工程经理部在整个工程的质量管理过程中，要加强对施工准备期和施工整个过程的质量管理和控制，做好前、后质量管理和控制，事前、后质量控制主要表现在施工准备的范围和内容上，做好技术准备，物质准备，组织筹划工作，施工现场准备质量管理工作。针对房地产项目的质量管理问题，项目经理部应以集团质量管理制度为基础，建立房地产项目管理部质量实施保证制度，确保各项质量管理体制的落实，保证各种质量管理体制的有序运作。
（三）加大全员培训力度
房地产建设项目管理部和施工现场的所有人，整体学历较低，应提高房地产项目的质量管理效率和水平，从提高了施工现场所有人的质量管理意识和能力，做好岗前质量管理教育训练，对相关质量负责人进行整体升迁培训，对施工现场的新人进行技术操作教育。
结语
面对21世纪经济形势快速发展，建筑产品质量、工艺在世界上的要求也会越来愈高，我国建筑市场质量管理理念和方法也比较落后，发展的前景是不容乐观的。从目前的发展趋势来看，我国企业要想稳扎、不断地走上可持续发展的道路，就要下功夫在质量管理方面，开展标准化、规范、专业化管理，提高质量控制和监督水平，从根本上满足了消费者的建筑产品质量，安全和工艺要求。
参考文献：
[1]雷年华.论建筑施工工程的质量管理与控制[J].绿色环保建材，2020（07）：142-143.
[2]周超群.住宅建设项目质量管理研究[D].西华大学，2018.
[3]郑伯韬.建设工程项目质量管理评价研究[D].西安建筑科技大学，2018.
[4]阳文杰.建设工程项目质量管理评审体系初探[D].华南理工大学，2014.
作者简介：
仇世杰，宁波市江北区建设工程安全质量管理服务站。
关键词：房地产;建设;质量管理
前言
改革开放以后，我国建筑业蓬勃发展，随着规模扩大，工程质量也越来愈受到社会关注。近几年工程事故频发，引起全社会的广泛关注，国家将工程质量和安全问题放在调控建筑市场发展的重要地位。我国建筑业是全国经济支柱产业，国家加强了宏观调控，运用行政和经济方式对其发展方向进行规范;消费者关注的是建筑业在质量，工艺，安全和价格上的发展，其中质量和安全一直是社会关注的焦点，是关于社会和人民的生命，财产安全等问题的重要事项，建筑单位在全国关注质量，安全的社会大背景下，始终坚持"安全生产，质量第一"指导方针。
一、房地产建设施工项目质量管理现状
（一）房地产建设项目质量管理目标
以目前的房地产建设工程质量举例，房地产建设工程的质量管理目标其实是建设工程总质量目标的一部分，从长期建设的一个角度上说来看，房地产建设工程的总质量目标其实就是为了建设省级以上精品工程;从长期持续发展的一个角度上说来看，是为了能够获得一定的行业口碑。
（二）房地产建设项目质量管理方法及工具
建设工程施工项目质量管理的常用工具主要有分层法、排列图法、因果分析法、调查表法、直方图法、控制图法等。房地产建设项目主要采取的质量管理工具主要包括：
1.排列图法。利用质量条形图，找出可能导致产品质量系统缺陷或产品事故的主要可能原因，便于对这些主次次要因素的质量影响结果进行综合分析，便于判断采取措施可以减少产品质量缺陷问题的反复发生。
2.直方图法。通过汇总建筑质量统计资料，分析建筑质量统计资料的空间分布变化规律，以此方法来准确判断每一个个阶段的建筑质量经济发展指标是否完全符合国家质量发展规划，是否完全处于质量可控制的范围之内，以此方法来准确判断房地产建设工程的质量建设性和稳定性。
3.控制图法。反映的是工序与时间的关系，关注各时间点各工序的质量波动情况。
4.因果分析法。也叫石川图法，利用这张图可以清楚地看到施工过程中的质量管理因素，明确了质量问题和各因素的关系，从而解决了质量问题。
二、房地产建设项目质量管理现状
（一）质量管理组织管理效果差
房地产建筑项目的质量管理组织管理效果不佳主要表现在部分项目管理人员的质量管理观念上，表现为：第一，错误地认为质量管理标准是质量的管理目标，只要根据设计文件、工艺流程和技术标准施工，就可以生产合格的产品;把质量和成本联系起来，认为要想高质量就需要费用很大，总结出高成本原因是对质量追求的过高;对于"质量第一"指导方针的弃之，过分关注工期和成本，对隐藏工程和交接点工程的质量问题不够关注。
（二）质量管理制度落实不到位
房地产建设项目管理部的质量管理职责并不明确，部分经理工作的交叉管理使团队成员的管理范围比较模糊，质量事故很难问责;质量责任不清楚，项目经理承担房地产工程质量的主要责任，但质量事故认定常往推到一线工作人员身上，责任认同意识差，也会对质量管理体系的落实造成影响。
（三）质量管理与控制实施成效低
许多房地产建筑项目在施工过程中都出现违反施工计划的情形，对施工项目在全寿命周期内随意改变施工项目的建筑工序，影响了房地产项目的阶段成本和工期控制，也不利于质量管理工作的顺序进行;部分工序未按照我国的法律、法规和行业标准进行，违反了环保和节能等规定;施工现场管理曾一度混乱，各作业工种和单位间的合作难度较大，这些因素均是房地产工程施工质量管理和控制实行成效较低的一种表现。
三、房地产建设项目质量管理问题成因分析
（一）制度体系不完善
质量管理体系不完善的主要表现在传统的管理体系覆盖面狭窄，未包含整个施工过程的各一层面;制度规定过于模糊，并未将其细化到生产现场管理各个方面;传统管理的侧重与现代生产相吻合，传统体制侧重于对"物品品种的管理，而现代体制则要求企业加强"人品"的管理，通过对人物进行管理，从而在质量上取得优势。质量管理体系不完备，在施工中缺乏管理基础;现场质量管理体系缺失，导致一些管理者和操作者未按照规章制度生产，造成的操作错误对生产有重大影响;质量管理体系不完备导致了各个环节的浪费，从而增加了生产和管理费用。
（二）质量监督不到位
项目施工质量和安全监督检查未到位，目前项目建设现场管理水平发展不够迅速，行业快于市场发展，建设企业的内部管理机制相对滞后，不能满足现行企业发展的普遍需求。长期以来，质量和安全管理技术的研究资金不足，研究经费犹为缺乏，研究者热情较低，造成质量和安全管理的方法体系不全，严重限制了管理理论的升华。
（三）人员素质有待加强
我国建筑施工人员的整体素质低是我国建筑施工业的一种普遍现象，房地产施工工程现场人员超过80%为农民工，缺乏系统的理论知识和规范操作训练，整体质量管理意识低，质量监督难度大。此外，建筑建设行业生产人员的流动量较大，这也使质量管理工作变得很难。
四、房地产建设施工项目质量管理问题解决对策
（一）优化项目部质量管理能力
房地产建设工程实行项目管理负责制，在项目经理带领下，全体工程部成员联合共同完成了项目管理的工作。针对上文分析项目质量管理问题，从管理和组织功能的角度来看，要优化项目管理部门的职能，明确责任和分工，从整个项目管理部门的治理能力，从而提高项目管理部门的整体能力。
（二）加强房地产建设项目质量管理与控制实施
房地产建设工程经理部在整个工程的质量管理过程中，要加强对施工准备期和施工整个过程的质量管理和控制，做好前、后质量管理和控制，事前、后质量控制主要表现在施工准备的范围和内容上，做好技术准备，物质准备，组织筹划工作，施工现场准备质量管理工作。针对房地产项目的质量管理问题，项目经理部应以集团质量管理制度为基础，建立房地产项目管理部质量实施保证制度，确保各项质量管理体制的落实，保证各种质量管理体制的有序运作。
（三）加大全员培训力度
房地产建设项目管理部和施工现场的所有人，整体学历较低，应提高房地产项目的质量管理效率和水平，从提高了施工现场所有人的质量管理意识和能力，做好岗前质量管理教育训练，对相关质量负责人进行整体升迁培训，对施工现场的新人进行技术操作教育。
结语
面对21世纪经济形势快速发展，建筑产品质量、工艺在世界上的要求也会越来愈高，我国建筑市场质量管理理念和方法也比较落后，发展的前景是不容乐观的。从目前的发展趋势来看，我国企业要想稳扎、不断地走上可持续发展的道路，就要下功夫在质量管理方面，开展标准化、规范、专业化管理，提高质量控制和监督水平，从根本上满足了消费者的建筑产品质量，安全和工艺要求。
参考文献：
[1]雷年华.论建筑施工工程的质量管理与控制[J].绿色环保建材，2020（07）：142-143.
[2]周超群.住宅建设项目质量管理研究[D].西华大学，2018.
[3]郑伯韬.建设工程项目质量管理评价研究[D].西安建筑科技大学，2018.
[4]阳文杰.建设工程项目质量管理评审体系初探[D].华南理工大学，2014.
作者简介：
仇世杰，宁波市江北区建设工程安全质量管理服务站。