【摘 要】
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目的探讨分层管理和连续性排班在优质病房的实施方法和效果,以提高患者满意度、病人抢救成功和降低护理差错发生率。方法在原有的人力资源基础上,改变传统的排班模式,实施分
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目的探讨分层管理和连续性排班在优质病房的实施方法和效果,以提高患者满意度、病人抢救成功和降低护理差错发生率。方法在原有的人力资源基础上,改变传统的排班模式,实施分层管理和连续性排班模式,合理分配护理人力资源。将实施前后患者的满意度、病人抢救成功率和护理差错发生率进行比较。结果实施后患者对护理工作满意度明显提高(P<0.05),抢救成功率明显提高(P<0.01),护理差错发生率明显下降(P<0.01)。结论分层管理和连续性排班模式有效提高了患者对护理工作满意度和抢救成功率,降低了护理差错发生率,整体上提高了护理质量,确保护理安全,减轻了护士的压力,有利于人员的培养,值得临床推广使用。
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