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【摘 要】在民政局关于做好首批边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区社会工作专业人才培养工作通知的号召下，自2013年11月起，西安市为深入贯彻落实《边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区人才支持计划社会工作专业人才专项计划实施方案》（民发〔2012〕170号，简称《“三区”社工人才专项计划方案》）的要求，启动并实施了“三区”社会工作专业人才培养计劃的工作，通过参加活动笔者进行了专业技巧、理念的反思。
【关键词】社会工作；“三区”；人才培养；反思
西安“三区”社会工作专业人才培养计划的工作在西安市民政局的指导协调下，由西北大学社会工作系承接周至县社工人才培训任务，委派六位社会工作专业研究生在西安市周至县福利院开展了为期6个月的社会工作专业实务培训与学习工作。
2013年11月至2013年12月底，在市县民政局的指导协调下，我们一同对培养工作实施地点进行了前期的调研工作，先后走访了周至县福利院，周至县救助站和周至县楼观镇三家庄社区，了解了三个点的基本情况，并进行了培养项目实施的可靠性分析，及需求评估调查，为选择项目实施地和项目内容做了充分的准备。之后我们开始在福利院开展需求评估，慢慢的接触到老人，我们发现福利院总共有一百余人，但是老年人之间不怎么往来，传统的邻里互帮互助的精神几乎已经消失，也因此使得他们社会交往的机会减少，生活变得更加单调枯燥，更易产生孤单寂寞无助感。同时子女又不在身边或很久才来看望一次，更加使老人孤独寂寞。另外，养老院自身环境封闭，使老年人感到悲观和压抑，老人普遍感觉内心焦虑。所以我们就把这些老人在交往上遇到的困难，和无聊的生活定为我们要解决的问题，决定开展小组活动，因为通过开展小组活动，利用团体成员间的相互影响、相互帮助、相互促进，可以使参加小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复和发展。在小组中，尊重、接纳、宽容的氛围和组员之间的分享、分担、支持等，能使长者感受共同的经验和团体的温暖，获得归属感，使长者更愿意与其他人交往，提升长者的人际交往能力，让长者认识更多的同辈群体，并与其发展良好的人际关系，在以后的生活中，可以互帮互助，互相支持。就这样，我们一边开小组活动，隔段时间开展一次社区活动，发现一些有问题而又信任我们的，也可以开展一些个案活动，而福利院的四名被培养人，也很配合我们的工作。也有些地方值得我们反思：
1.关于社会工作。作为一门以实践为核心的专业，社会工作一方面非常注重助人的方法和技巧，另一方面也非常强调培养工作者的价值观和伦理操守，而专业价值观伦和理操守可以说是社会工作最为本质的东西，学习社会工作可以说就是先认可这些价值观，到内化价值观，再到把这种价值观运用到你的工作中，这是一个很缓慢的过程，需要长时间的学习和熏陶，所以对于我们要培养的几名福利院的工作人员，我们教会他们的更多的是一些技巧、方法，价值观的内化可能需要他们自身的努力才能达到一定的层次。对于老人老说，社会工作讲究的是助人自助，这也是社会工作的核心价值观，通过和老人交谈，我发现老人很需要我们，这也恰恰说明他们的问题很严重，生活比较枯燥，如果通过我们工作完成之后，老人们会说：“我们不需要你们了”，那样他们才是真正达到了自助的地方，我们也算圆满完成了工作的目标，当然这是一种理想化的状态，我们的工作也取得了一定的效果，部分老人也表达出了这样的意思，我们很高兴。
2.公平和平等。福利院中的每个老人都是平等的，不管他们身体状况如何，性格如何，都应该平等的享有参加活动的机会，有些老人性格开朗，不用动员就来参加活动，有些老人性格比较保守，这就需要我们来进行更多的鼓励和主动邀请，增加老人的信心，帮助他们融入到这个活动中来。比较可惜的是我们并没有做到公共和平等的对待这些老人，这是需要我们思考的地方。
3.“理性”与“情感”。我们和老人之间建立的关系应该是一种“理性”的专业关系，当然，在这个过程中也会有情感的存在，但是我们之间更多的还是一种专业的关系，不然接下来很多活动很难开展，老人的一些相关问题也得不到有效解决，这就需要我们工作人员在和老人交往的过程中把握好一个“度”。
4.技巧。技巧是社工的一种手段，能够有效的达到想要取得的效果，这次在福利院我认识到沟通技巧的重要性。比如和老人交谈的时候，方言显然成了一项优势，你跟老人说当地方言，他会觉得很亲切，但是我却不敢轻易和老人交谈，因为他们说的一些话你要是听不懂，你会反复的问他“您说的什么？”，慢慢的老人就失去了交流的耐心，对老人也是一种伤害，所以在以后跟老人交谈的时候，我都会让有听懂地方方言的同学在场，保证能和老人顺畅的交谈下去。
5.建议进一步丰富与创新社会工作人才培养的形式。此项目在培养当地的社会工作人才中，采用了培训与实务学习相结合的方式，建议可以组织参观学习、观看视频、情景剧表演等互动的形式，学习借鉴先进地区和机构的经验和模式，并通过互动有趣的学习方法，使社会工作理念、技巧、方法深入人心感和实用操作性。希望探望一套本土的社会工作发展模式。另外，西部本土的社会工作发展有其自身的优势，尤其在农村社会工作、妇女社会工作以及民族社会工作的发展中，可以探索出一套符合本土省情、地情的模式，以供借鉴和参考。
总之，通过参加这次“三区”社会工作专业人才培养计划，我对社会工作专业有了更深的认识，自身也得到了提高，社会工作就是一门注重实践的课程，在实践中提高，在实践中思考，在实践中成长。
【参考文献】
[1]王思斌.社会工作概论[M].北京：高等教育出版社，2006.
[2]王思斌.社会工作导论[M].北京：高等教育出版社，2006.
[3]全国社会工作者职业水平考试教材编写组.社会工作实务[M].北京：中国社会出版社，2010.
【关键词】社会工作；“三区”；人才培养；反思
西安“三区”社会工作专业人才培养计划的工作在西安市民政局的指导协调下，由西北大学社会工作系承接周至县社工人才培训任务，委派六位社会工作专业研究生在西安市周至县福利院开展了为期6个月的社会工作专业实务培训与学习工作。
2013年11月至2013年12月底，在市县民政局的指导协调下，我们一同对培养工作实施地点进行了前期的调研工作，先后走访了周至县福利院，周至县救助站和周至县楼观镇三家庄社区，了解了三个点的基本情况，并进行了培养项目实施的可靠性分析，及需求评估调查，为选择项目实施地和项目内容做了充分的准备。之后我们开始在福利院开展需求评估，慢慢的接触到老人，我们发现福利院总共有一百余人，但是老年人之间不怎么往来，传统的邻里互帮互助的精神几乎已经消失，也因此使得他们社会交往的机会减少，生活变得更加单调枯燥，更易产生孤单寂寞无助感。同时子女又不在身边或很久才来看望一次，更加使老人孤独寂寞。另外，养老院自身环境封闭，使老年人感到悲观和压抑，老人普遍感觉内心焦虑。所以我们就把这些老人在交往上遇到的困难，和无聊的生活定为我们要解决的问题，决定开展小组活动，因为通过开展小组活动，利用团体成员间的相互影响、相互帮助、相互促进，可以使参加小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复和发展。在小组中，尊重、接纳、宽容的氛围和组员之间的分享、分担、支持等，能使长者感受共同的经验和团体的温暖，获得归属感，使长者更愿意与其他人交往，提升长者的人际交往能力，让长者认识更多的同辈群体，并与其发展良好的人际关系，在以后的生活中，可以互帮互助，互相支持。就这样，我们一边开小组活动，隔段时间开展一次社区活动，发现一些有问题而又信任我们的，也可以开展一些个案活动，而福利院的四名被培养人，也很配合我们的工作。也有些地方值得我们反思：
1.关于社会工作。作为一门以实践为核心的专业，社会工作一方面非常注重助人的方法和技巧，另一方面也非常强调培养工作者的价值观和伦理操守，而专业价值观伦和理操守可以说是社会工作最为本质的东西，学习社会工作可以说就是先认可这些价值观，到内化价值观，再到把这种价值观运用到你的工作中，这是一个很缓慢的过程，需要长时间的学习和熏陶，所以对于我们要培养的几名福利院的工作人员，我们教会他们的更多的是一些技巧、方法，价值观的内化可能需要他们自身的努力才能达到一定的层次。对于老人老说，社会工作讲究的是助人自助，这也是社会工作的核心价值观，通过和老人交谈，我发现老人很需要我们，这也恰恰说明他们的问题很严重，生活比较枯燥，如果通过我们工作完成之后，老人们会说：“我们不需要你们了”，那样他们才是真正达到了自助的地方，我们也算圆满完成了工作的目标，当然这是一种理想化的状态，我们的工作也取得了一定的效果，部分老人也表达出了这样的意思，我们很高兴。
2.公平和平等。福利院中的每个老人都是平等的，不管他们身体状况如何，性格如何，都应该平等的享有参加活动的机会，有些老人性格开朗，不用动员就来参加活动，有些老人性格比较保守，这就需要我们来进行更多的鼓励和主动邀请，增加老人的信心，帮助他们融入到这个活动中来。比较可惜的是我们并没有做到公共和平等的对待这些老人，这是需要我们思考的地方。
3.“理性”与“情感”。我们和老人之间建立的关系应该是一种“理性”的专业关系，当然，在这个过程中也会有情感的存在，但是我们之间更多的还是一种专业的关系，不然接下来很多活动很难开展，老人的一些相关问题也得不到有效解决，这就需要我们工作人员在和老人交往的过程中把握好一个“度”。
4.技巧。技巧是社工的一种手段，能够有效的达到想要取得的效果，这次在福利院我认识到沟通技巧的重要性。比如和老人交谈的时候，方言显然成了一项优势，你跟老人说当地方言，他会觉得很亲切，但是我却不敢轻易和老人交谈，因为他们说的一些话你要是听不懂，你会反复的问他“您说的什么？”，慢慢的老人就失去了交流的耐心，对老人也是一种伤害，所以在以后跟老人交谈的时候，我都会让有听懂地方方言的同学在场，保证能和老人顺畅的交谈下去。
5.建议进一步丰富与创新社会工作人才培养的形式。此项目在培养当地的社会工作人才中，采用了培训与实务学习相结合的方式，建议可以组织参观学习、观看视频、情景剧表演等互动的形式，学习借鉴先进地区和机构的经验和模式，并通过互动有趣的学习方法，使社会工作理念、技巧、方法深入人心感和实用操作性。希望探望一套本土的社会工作发展模式。另外，西部本土的社会工作发展有其自身的优势，尤其在农村社会工作、妇女社会工作以及民族社会工作的发展中，可以探索出一套符合本土省情、地情的模式，以供借鉴和参考。
总之，通过参加这次“三区”社会工作专业人才培养计划，我对社会工作专业有了更深的认识，自身也得到了提高，社会工作就是一门注重实践的课程，在实践中提高，在实践中思考，在实践中成长。
【参考文献】
[1]王思斌.社会工作概论[M].北京：高等教育出版社，2006.
[2]王思斌.社会工作导论[M].北京：高等教育出版社，2006.
[3]全国社会工作者职业水平考试教材编写组.社会工作实务[M].北京：中国社会出版社，2010.