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【摘要】目的：分析和研究外科护理潜在的风险管理因素，然后选取相应的对策加以解决和改进对策，从而提高外科护理工作的质量，有效的降低外科护理风险的发生概率。方法：根据随机抽样的原则和标准，随机选取在2014年01月10日——2015年01月10日入住我院外科部门进行诊治的患者200例，统计与分析这200例外科患者的临床实际资料。将这200例患者随机分成两组，每一组包含100例外科患者，分别称为比较组和探析组。然后比较两组患者最后的护理情况。结果：比较组的外科患者的护理风险事件发生的概率和投诉事件概率高于探析组，而且患者的满意度低于探析组。结论：外科患者在治疗过程中潜在着某些护理风险事件，因此相关人员必须加强护理风险管理力度，这不仅能够有效的降低护理风险事件发生概率，降低患者的投诉率，还能够提高患者的满意度，提升护理水平。
【关键词】外科护理；护理风险；对策
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）03-0177-02
外科手术护理具有明显的技术性、综合性，需要操作的步骤复杂多样，只要其中一个护理环节存在安全隐患，都会严重危及到患者的生命安全。[1] 本文将选取在2014年01月10日——2015年01月10日入住我院外科部门进行诊治的患者200例，以此来分析外科护理中潜在的护理风险，制定相应的对策。
1 资料和方法
1.1 一般资料
根据随机抽样的原则和标准，随机选取在2014年01月10日——2015年01月10日入住我院外科部门进行诊治的患者200例，统计与分析这200例外科患者的临床实际资料。这200例外科患者中男性患者有105例，女性患者有95例。患者的年龄在12岁～69岁，患者的平均年龄是（45.6±4.50）岁。这200例患者在性别和年纪等方面的区别较小，因此不构成实际的统计学意义。
1.2 方法
根据随机分组的方法，将200例外科患者随机分成两组，每组包含100例外科患者。第一组被称为比较组，采用的是比较常规的护理模式和基础护理工作；第二组被称为探析组，采用的是护理风险工作模式。然后将这两组患者的最后情况进行统计分析，得出外科护理过程中的潜在风险和解决对策。
外科护理过程中潜在的护理风险主要有：
（1）外科护理工作人员的能力和素质相对较低，缺乏良好的护理风险防范意识，对相关的法律了解不足，使得其在处理风险事件的时候存在着许多问题。
（2）护理工作人员对外科患者病情发展程度掌握不足，没有及时的预见可能会出现的护理风险因素，这样就会延误患者的治疗时机，影响了患者的治疗结果。
（3）护理工作人员在记录外科患者病情发展资料的时候过于随意，这就存在着许多方面的护理风险隐患。
（4）引流管扭曲、脱出、堵塞，外科手术后患者置管较多，容易出现松脱、堵塞等风险，对患者生命健康构成严重威胁。[2]
（5）外科患者自身引发的护理风险事件。因为外科患者的病情变化性比较大，在手术前后患者承受巨大的疼痛，这不仅仅影响患者的生理素质，也会给患者造成严重的心理负担。有些患者在相关方面的知识比较缺乏，对自身病情不够了解，这就使其容易滋生不良情绪，因此加大了护理风险事件的发生概率。
（6）最后，护理工作人员的嘱咐不全面，在护理工作中缺乏经验。某些护理工作人员在叮嘱患者注意哪些事项的时候，由于自身的能力和经验比较有限，使其叮嘱不全面等。亦或者是护理工作人员在输液过程中出现差错，这些也会加大风险事件的发生概率。
护理风险事件的解决对策：
（1）提前预知各项风险事件发生，制定详细的策略加以解决，这样就能够提高护理工作人员的护理质量；
（2）建立和健全相关方面的制度和体系，从而提高护理工作人员的整体风险处理能力；
（3）加强相关工作人员的培训力度，提高工作人员的能力和水平；
（4）根据外科患者的实际情况，建立个性化护理风险管理计划，从而预防各项事故和并发症的出现，提高护理工作质量。
1.3 检验标准
分析和比较两组患者的护理风险事件发生概率以及患者的投诉率，统计两组患者的满意度。
1.4 统计学方法
本次研究资料均采用 SPSS18.0 统计学软件处理，计数资料对比采取x2
检验，计量资料对比采用 t 检验，差异显著性为 P <0.05。[3]
2 结果
比较组的外科患者的护理风险事件发生的概率和投诉事件概率高于探析组，而且患者的满意度低于探析组。下表1所示的是两组患者的护理情况分析比较表：
表1 两组患者的护理情况分析
组别 例数 护理风险事件发生概率 投诉概率 满意度
比较组 100例 34（34.0%） 56（56.0%） 60（60.0%）
探析组 100例 2（2.0%） 0 100（100.0%）
3 讨论
外科手术的种类比较多，而且患者的病情发展较为迅速，因此潜在着许多种类的护理风险，这样就大大降低了外科护理工作的质量。所以与外科护理工作相关的人员必须不断的分析和研究其潜在的护理风险，从而采取有效的措施加以应对，从而避免各种护理风险事件的发生，降低发生率和投诉率，提高患者的满意度。这不仅仅能够有效的提高医院的外科护理工作水平，也可以帮助医院构建良好的公众形象，为构建和谐的医疗卫生环境奠定基础。[4]
参考文献：
[1]包彩华. 风险管理在普外科护理管理中的应用分析[J]. 中外医学研究. 2013（07） ：210-212；
[2]王应兰. 外科护理潜在的风险与对策[J]. 中国中医药现代远程教育. 2012（13） ：110-112；
[3]袁双. 普外科护理交接班中存在的问题与管理对策[J]. 中国社区医师（医学专业）. 2010（12）：45-47；
[4]张军梅. 浅析外科护理潜在的护理风险和对策[J]. 中国卫生标准管理. 2014（02） ：22-24；
【关键词】外科护理；护理风险；对策
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）03-0177-02
外科手术护理具有明显的技术性、综合性，需要操作的步骤复杂多样，只要其中一个护理环节存在安全隐患，都会严重危及到患者的生命安全。[1] 本文将选取在2014年01月10日——2015年01月10日入住我院外科部门进行诊治的患者200例，以此来分析外科护理中潜在的护理风险，制定相应的对策。
1 资料和方法
1.1 一般资料
根据随机抽样的原则和标准，随机选取在2014年01月10日——2015年01月10日入住我院外科部门进行诊治的患者200例，统计与分析这200例外科患者的临床实际资料。这200例外科患者中男性患者有105例，女性患者有95例。患者的年龄在12岁～69岁，患者的平均年龄是（45.6±4.50）岁。这200例患者在性别和年纪等方面的区别较小，因此不构成实际的统计学意义。
1.2 方法
根据随机分组的方法，将200例外科患者随机分成两组，每组包含100例外科患者。第一组被称为比较组，采用的是比较常规的护理模式和基础护理工作；第二组被称为探析组，采用的是护理风险工作模式。然后将这两组患者的最后情况进行统计分析，得出外科护理过程中的潜在风险和解决对策。
外科护理过程中潜在的护理风险主要有：
（1）外科护理工作人员的能力和素质相对较低，缺乏良好的护理风险防范意识，对相关的法律了解不足，使得其在处理风险事件的时候存在着许多问题。
（2）护理工作人员对外科患者病情发展程度掌握不足，没有及时的预见可能会出现的护理风险因素，这样就会延误患者的治疗时机，影响了患者的治疗结果。
（3）护理工作人员在记录外科患者病情发展资料的时候过于随意，这就存在着许多方面的护理风险隐患。
（4）引流管扭曲、脱出、堵塞，外科手术后患者置管较多，容易出现松脱、堵塞等风险，对患者生命健康构成严重威胁。[2]
（5）外科患者自身引发的护理风险事件。因为外科患者的病情变化性比较大，在手术前后患者承受巨大的疼痛，这不仅仅影响患者的生理素质，也会给患者造成严重的心理负担。有些患者在相关方面的知识比较缺乏，对自身病情不够了解，这就使其容易滋生不良情绪，因此加大了护理风险事件的发生概率。
（6）最后，护理工作人员的嘱咐不全面，在护理工作中缺乏经验。某些护理工作人员在叮嘱患者注意哪些事项的时候，由于自身的能力和经验比较有限，使其叮嘱不全面等。亦或者是护理工作人员在输液过程中出现差错，这些也会加大风险事件的发生概率。
护理风险事件的解决对策：
（1）提前预知各项风险事件发生，制定详细的策略加以解决，这样就能够提高护理工作人员的护理质量；
（2）建立和健全相关方面的制度和体系，从而提高护理工作人员的整体风险处理能力；
（3）加强相关工作人员的培训力度，提高工作人员的能力和水平；
（4）根据外科患者的实际情况，建立个性化护理风险管理计划，从而预防各项事故和并发症的出现，提高护理工作质量。
1.3 检验标准
分析和比较两组患者的护理风险事件发生概率以及患者的投诉率，统计两组患者的满意度。
1.4 统计学方法
本次研究资料均采用 SPSS18.0 统计学软件处理，计数资料对比采取x2
检验，计量资料对比采用 t 检验，差异显著性为 P <0.05。[3]
2 结果
比较组的外科患者的护理风险事件发生的概率和投诉事件概率高于探析组，而且患者的满意度低于探析组。下表1所示的是两组患者的护理情况分析比较表：
表1 两组患者的护理情况分析
组别 例数 护理风险事件发生概率 投诉概率 满意度
比较组 100例 34（34.0%） 56（56.0%） 60（60.0%）
探析组 100例 2（2.0%） 0 100（100.0%）
3 讨论
外科手术的种类比较多，而且患者的病情发展较为迅速，因此潜在着许多种类的护理风险，这样就大大降低了外科护理工作的质量。所以与外科护理工作相关的人员必须不断的分析和研究其潜在的护理风险，从而采取有效的措施加以应对，从而避免各种护理风险事件的发生，降低发生率和投诉率，提高患者的满意度。这不仅仅能够有效的提高医院的外科护理工作水平，也可以帮助医院构建良好的公众形象，为构建和谐的医疗卫生环境奠定基础。[4]
参考文献：
[1]包彩华. 风险管理在普外科护理管理中的应用分析[J]. 中外医学研究. 2013（07） ：210-212；
[2]王应兰. 外科护理潜在的风险与对策[J]. 中国中医药现代远程教育. 2012（13） ：110-112；
[3]袁双. 普外科护理交接班中存在的问题与管理对策[J]. 中国社区医师（医学专业）. 2010（12）：45-47；
[4]张军梅. 浅析外科护理潜在的护理风险和对策[J]. 中国卫生标准管理. 2014（02） ：22-24；