论文部分内容阅读
在诸多企业形式纷繁的文化建设之旅中，真正能收获文化建设果实的似乎只是少数。当企业投入大量人力、物力、财力进行文化建设却并没有带来预期的收益时，面对盲目效仿、内容空泛、流于形式、徒有其表等问题，又容易产生企业文化建设无用的想法。而我们在分析企业文化建设存在的问题时，是否忽略了对其内在关系的梳理?
点和面：企业文化之个性与共性
企业文化既要在“面”上把握、遵循企业经营管理和文化形成发展的规律，又要突出企业经营特色的亮点，也就是既要遵循共性又要体现个性。若只强调共性文化而忽视个性文化，就会千篇一律，毫无新意，其价值观得不到体现；反之，若只强调个性文化而忽视共性文化，就容易脱离企业发展的规律。而有些企业的文化建设表现为趋同现象严重，创新机制不足，究其原因，很大程度上源于过于强调共性，而忽视了个性。
所以，企业文化建设在准确把握企业文化特性的基础上，要充分凸显企业经营特色的亮点，点与面的结合要“准”。
第一，准确定位。企业文化建设要与企业整体经营方针相符合，不能脱离企业发展的实际。企业只有深入进行自我剖析，对自身准确定位，明确企业所处的位置、战略目标、企业愿景，才能为企业文化建设提供努力的方向。
第二，准确概括。企业要在对自身的发展战略、愿景深入思考、清晰明了的基础上，概括出对企业发展最具影响的因素，诸如创新、服务、精益、成本领先等，进一步明确企业经营管理的重心，提炼成为企业经营管理理念、价值观、企业精神等。
第三，准确描述。在认真概括最影响企业发展的因素的基础上，使用企业独特的语言、符号、图像、仪式等进行描述，尽量避免使用放之四海而皆准的话语，将企业经营管理理念、价值观、企业精神具体化、丰富化、形象化。
第四，准确理解。企业文化建设的重要目的，是要通过影响员工的思想行为提升企业经营质效，因而必须被员工准确理解。企业要加强文化宣贯力度，通过各种文化落地活动，使企业文化深入人心，进而转化为员工的实际行动。
内和外：企业文化之“本土”与“外来”
虽然西方管理文化为国内诸多企业借鉴并取得了一些成就，但是过于照抄照搬容易使得自身的文化建设成为无源之水。有些企业就表现出“外来”文化依赖过重，“本土”文化培育不足。企业文化是企业自身的理念、价值观、精神、文化氛围的一种沉淀与积累，因而其建设应立足于企业发展实际，创造出适合自身特点的“本土”文化。然而，发展“本土”文化并不代表排斥、抵制“外来”文化，要对“外来”文化持有正确的态度，盲目排斥“外来”文化会导致企业文化陷入僵化：囫囵吞枣地引进“外来”文化，则容易在企业内部产生文化冲突，导致经营管理的混乱。
所以，企业文化建设要以“拿来主义”的方式对待“外来”文化，并创造性地将其文化融入到“本土”文化，内和外的融合要“紧”。
第一，紧绕“本土”文化的根。企业文化建设必须立足于“本土”文化这一根本，以“本土”文化为主体，用“扬弃”的观念来对待“本土”文化中的不良内容。一是要传承。企业要对内部文化进行总结提炼，深入发掘自身文化的精髓，如发扬光大企业“吃苦耐劳、勇于奉献”的传统精神，通过传播推广优秀人物和先进事迹，在企业内外塑造光辉形象等。二是要破立。企业对不合时宜的、不合企业宗旨的不良文化，要大胆予以革新，通过制度变革、宣传引导、绩效管理等多种手段，破除不良文化在员工中的影响，树立正确的企业文化引导方向。
第二，紧系“外来”文化的粹。企业要以“拿来”的态度对待“外来”文化，去其糟粕，吸其精髓。一是要主动了解以开阔视野。企业文化建设不能固步自封，闭门造车，企业经营者和员工要用虚怀若谷的态度和兼容并蓄的精神对待外来文化，了解掌握外来文化的体系、内容、精神。二是要大胆引进以为我所用。在学习领会外来文化精神实质的基础上，认真对企业文化本身进行深入削析，结合自身实际汲取外来文化先进、优良的养分，并细化融入进企业自身文化中来，从而推动企业文化的革新与发展。
实和虚：企业文化之有形与无形
任何文化都要通过特定的形式表现出来。文化在表现形式上，既有规章制度、符号标识、习俗仪式等以实体表现的有形文化，也有思想观念、精神风貌等抽象反映的无形文化。有形文化通过传播、灌输、内化、吸收，最终演变上升为无形文化，而无形文化不断继承、发扬，又催生出新的有形文化，二者互生互促，从而推动文化整体向前发展。因此，企业文化建设也必须做到外化于行，内化于心。但是，有些企业的文化建设重点却停留在有形文化的建设上，有的企业甚至将企业文化建设等同于标语口号、文体活动等，忽视了员工核心价值观、顾客导向理念、行为规范理念等无形文化的塑造。
所以，企业文化建设要充分发挥有形文化与无形文化互生互促的作用，虚与实的相生要“活”。
第一，在有形文化贯彻落实并内生为无形文化的过程中要体现“活”。一是有形文化的内容与形式要“活”。文化的内容与形式直接影响到文化的吸引力、影响力、执行力，有形文化的推广也需要对文化的形式和内容进行丰富充实，以员工喜闻乐见的形式和内容展现，增强有形文化对员工的吸引力，激发员工积极学习落实企业文化的积极性，从而提升有形文化的影响力与执行力。二是有形文化传播的载体与媒介要“活”。有形文化的推广还需借鉴现代传媒、广告传播理念，充分利用信息化传媒载体技术，推动有形文化入眼、入脑。三是有形文化的落地与执行要“活”。通过对文化进行持久深入地宣贯、落地与执行，发挥其影响力，使员工从内心认同有形文化，并自觉践行有形文化。有形文化的落地不仅需要员工有强烈的自觉意识，也需要企业建立外部考核强化机制，及时对员工执行行为进行纠偏，确保有形文化执行到位。
第二，在无形文化深化提炼，并外化为新的有形文化的过程中要“活”。一是机制灵活。企业文化建设是一个探索发展的过程，企业在经营管理过程中会不断开创、发现新的经验、心得、做法，要及时予以总结提炼，并形成新的有形文化，从而完善企业文化创新机制。二是方式灵活。要善于挖掘企业先进人物和典型事迹，通过对他们的宣传报道，进而发现企业内部潜藏的文化闪光点，将员工自身践行的信条上升为企业倡行的精神、宗旨，不断丰富企业有形文化的内涵。三是理念灵活。企业要通过创建学习型组织，努力培育企业内部强烈的学习文化，树立“全员、全过程、全方位”学习理念，形成比学赶帮的氛围，不断发展企业精神。 上和下：企业文化之领导与草根
企业文化很大程度上是领导者经营管理思想的体现，领导者既是企业文化的源泉，也是企业文化建设最重要的支撑和推手。领导文化通过提炼，上升为企业使命、核心价值观、企业宗旨、战略目标、企业愿景、规章制度、行为规范等，并通过完整的管理制度体系来执行。然而管理制度在体系上无法做到面面俱到，在影响力上也无法做到人人俱从，这就为草根文化提供了生存空间。草根文化以其特有的方式在特定的范围内发挥着特别的作用。与领导文化相比，草根文化虽然影响面窄，但有着更高的参与度，对员工有着更强的影响力。而有些企业的文化建设执行力不强，往往就是过于强调自上而下的领导文化，忽视了草根文化的积极作用。
所以，企业文化建设不仅要重视领导的引领作用，也要充分调动员工参与的积极性。一方面要充分发挥领导文化的主导作用，另～方面也要充分发挥草根文化的积极作用，上与下的互补要“通”。
第一，草根文化要贯通领导文化的思想与精神。领导文化是企业发展战略、核心价值理念的体现，草根文化要作用于企业发展，就必须要融会贯通领导文化的思想和精神。一是领导文化要稳定、强化。领导文化是企业经营管理者思想理念的体现，要具有一定时期的稳定性和延续性，否则领导文化将失去其权威性，容易让草根文化无所适从，员工思想意识混乱。此外，要加强领导文化的贯彻执行力度，通过制定详细的企业文化落地工程，持续广泛地开展企业文化宣传工作，以多种形式普及企业文化知识，让员工知晓、认同、内化、执行。二是要加强对草根文化的引导塑造。草根文化所形成的认识可能是基于短期的、微观的层面，无法从战略长远高度思考企业经营发展问题，因而领导文化要加强对草根文化的引导与纠偏，用正确的核心价值观、企业精神、经营宗旨来引导、塑造草根文化。
第二，领导文化可变通为草根文化的形式与内容。一是领导文化可转变为草根文化。文化的形式与内容影响其执行效果，～方面领导文化受制于抽象的理念、正式的形式、文本的内容等因素，不容易激发员工学习贯彻的积极性；另～方面，员工受制于认知能力、兴趣爱好、专业知识、年龄性别等因素，对领导文化的认知理解存在差异，极大地影响领导文化执行的效果。而草根文化则以通俗易懂的内容、脍炙人口的形式、时尚流行的元素对员工思想行为发挥着极大的吸引力和影响力。为增强领导文化的执行力度，在形式和内容上可做适当调整，转化为员工喜闻乐见的草根文化，将原本抽象、正式、文本的口号、标语、准则，转化为易读、易看、易懂的动画、视频、音乐、顺口溜、论坛、微博等，使领导文化更易深入人心。二是领导文化可吸收草根文化。草根文化的形成有着其自身的土壤及空间，它反映的是基层员工，尤其是一线员工如何看待企业经营发展。一线员工直接接触设备、客户，更为熟悉企业基本情况，更能了解掌握顾客需求，他们的意见和想法能为企业经营管理者提供新的思路，因而领导文化要对草根文化持包容态度，愿意倾听基层员工的声音，从草根文化中发掘汲取有利于企业发展的养分。
点和面：企业文化之个性与共性
企业文化既要在“面”上把握、遵循企业经营管理和文化形成发展的规律，又要突出企业经营特色的亮点，也就是既要遵循共性又要体现个性。若只强调共性文化而忽视个性文化，就会千篇一律，毫无新意，其价值观得不到体现；反之，若只强调个性文化而忽视共性文化，就容易脱离企业发展的规律。而有些企业的文化建设表现为趋同现象严重，创新机制不足，究其原因，很大程度上源于过于强调共性，而忽视了个性。
所以，企业文化建设在准确把握企业文化特性的基础上，要充分凸显企业经营特色的亮点，点与面的结合要“准”。
第一，准确定位。企业文化建设要与企业整体经营方针相符合，不能脱离企业发展的实际。企业只有深入进行自我剖析，对自身准确定位，明确企业所处的位置、战略目标、企业愿景，才能为企业文化建设提供努力的方向。
第二，准确概括。企业要在对自身的发展战略、愿景深入思考、清晰明了的基础上，概括出对企业发展最具影响的因素，诸如创新、服务、精益、成本领先等，进一步明确企业经营管理的重心，提炼成为企业经营管理理念、价值观、企业精神等。
第三，准确描述。在认真概括最影响企业发展的因素的基础上，使用企业独特的语言、符号、图像、仪式等进行描述，尽量避免使用放之四海而皆准的话语，将企业经营管理理念、价值观、企业精神具体化、丰富化、形象化。
第四，准确理解。企业文化建设的重要目的，是要通过影响员工的思想行为提升企业经营质效，因而必须被员工准确理解。企业要加强文化宣贯力度，通过各种文化落地活动，使企业文化深入人心，进而转化为员工的实际行动。
内和外：企业文化之“本土”与“外来”
虽然西方管理文化为国内诸多企业借鉴并取得了一些成就，但是过于照抄照搬容易使得自身的文化建设成为无源之水。有些企业就表现出“外来”文化依赖过重，“本土”文化培育不足。企业文化是企业自身的理念、价值观、精神、文化氛围的一种沉淀与积累，因而其建设应立足于企业发展实际，创造出适合自身特点的“本土”文化。然而，发展“本土”文化并不代表排斥、抵制“外来”文化，要对“外来”文化持有正确的态度，盲目排斥“外来”文化会导致企业文化陷入僵化：囫囵吞枣地引进“外来”文化，则容易在企业内部产生文化冲突，导致经营管理的混乱。
所以，企业文化建设要以“拿来主义”的方式对待“外来”文化，并创造性地将其文化融入到“本土”文化，内和外的融合要“紧”。
第一，紧绕“本土”文化的根。企业文化建设必须立足于“本土”文化这一根本，以“本土”文化为主体，用“扬弃”的观念来对待“本土”文化中的不良内容。一是要传承。企业要对内部文化进行总结提炼，深入发掘自身文化的精髓，如发扬光大企业“吃苦耐劳、勇于奉献”的传统精神，通过传播推广优秀人物和先进事迹，在企业内外塑造光辉形象等。二是要破立。企业对不合时宜的、不合企业宗旨的不良文化，要大胆予以革新，通过制度变革、宣传引导、绩效管理等多种手段，破除不良文化在员工中的影响，树立正确的企业文化引导方向。
第二，紧系“外来”文化的粹。企业要以“拿来”的态度对待“外来”文化，去其糟粕，吸其精髓。一是要主动了解以开阔视野。企业文化建设不能固步自封，闭门造车，企业经营者和员工要用虚怀若谷的态度和兼容并蓄的精神对待外来文化，了解掌握外来文化的体系、内容、精神。二是要大胆引进以为我所用。在学习领会外来文化精神实质的基础上，认真对企业文化本身进行深入削析，结合自身实际汲取外来文化先进、优良的养分，并细化融入进企业自身文化中来，从而推动企业文化的革新与发展。
实和虚：企业文化之有形与无形
任何文化都要通过特定的形式表现出来。文化在表现形式上，既有规章制度、符号标识、习俗仪式等以实体表现的有形文化，也有思想观念、精神风貌等抽象反映的无形文化。有形文化通过传播、灌输、内化、吸收，最终演变上升为无形文化，而无形文化不断继承、发扬，又催生出新的有形文化，二者互生互促，从而推动文化整体向前发展。因此，企业文化建设也必须做到外化于行，内化于心。但是，有些企业的文化建设重点却停留在有形文化的建设上，有的企业甚至将企业文化建设等同于标语口号、文体活动等，忽视了员工核心价值观、顾客导向理念、行为规范理念等无形文化的塑造。
所以，企业文化建设要充分发挥有形文化与无形文化互生互促的作用，虚与实的相生要“活”。
第一，在有形文化贯彻落实并内生为无形文化的过程中要体现“活”。一是有形文化的内容与形式要“活”。文化的内容与形式直接影响到文化的吸引力、影响力、执行力，有形文化的推广也需要对文化的形式和内容进行丰富充实，以员工喜闻乐见的形式和内容展现，增强有形文化对员工的吸引力，激发员工积极学习落实企业文化的积极性，从而提升有形文化的影响力与执行力。二是有形文化传播的载体与媒介要“活”。有形文化的推广还需借鉴现代传媒、广告传播理念，充分利用信息化传媒载体技术，推动有形文化入眼、入脑。三是有形文化的落地与执行要“活”。通过对文化进行持久深入地宣贯、落地与执行，发挥其影响力，使员工从内心认同有形文化，并自觉践行有形文化。有形文化的落地不仅需要员工有强烈的自觉意识，也需要企业建立外部考核强化机制，及时对员工执行行为进行纠偏，确保有形文化执行到位。
第二，在无形文化深化提炼，并外化为新的有形文化的过程中要“活”。一是机制灵活。企业文化建设是一个探索发展的过程，企业在经营管理过程中会不断开创、发现新的经验、心得、做法，要及时予以总结提炼，并形成新的有形文化，从而完善企业文化创新机制。二是方式灵活。要善于挖掘企业先进人物和典型事迹，通过对他们的宣传报道，进而发现企业内部潜藏的文化闪光点，将员工自身践行的信条上升为企业倡行的精神、宗旨，不断丰富企业有形文化的内涵。三是理念灵活。企业要通过创建学习型组织，努力培育企业内部强烈的学习文化，树立“全员、全过程、全方位”学习理念，形成比学赶帮的氛围，不断发展企业精神。 上和下：企业文化之领导与草根
企业文化很大程度上是领导者经营管理思想的体现，领导者既是企业文化的源泉，也是企业文化建设最重要的支撑和推手。领导文化通过提炼，上升为企业使命、核心价值观、企业宗旨、战略目标、企业愿景、规章制度、行为规范等，并通过完整的管理制度体系来执行。然而管理制度在体系上无法做到面面俱到，在影响力上也无法做到人人俱从，这就为草根文化提供了生存空间。草根文化以其特有的方式在特定的范围内发挥着特别的作用。与领导文化相比，草根文化虽然影响面窄，但有着更高的参与度，对员工有着更强的影响力。而有些企业的文化建设执行力不强，往往就是过于强调自上而下的领导文化，忽视了草根文化的积极作用。
所以，企业文化建设不仅要重视领导的引领作用，也要充分调动员工参与的积极性。一方面要充分发挥领导文化的主导作用，另～方面也要充分发挥草根文化的积极作用，上与下的互补要“通”。
第一，草根文化要贯通领导文化的思想与精神。领导文化是企业发展战略、核心价值理念的体现，草根文化要作用于企业发展，就必须要融会贯通领导文化的思想和精神。一是领导文化要稳定、强化。领导文化是企业经营管理者思想理念的体现，要具有一定时期的稳定性和延续性，否则领导文化将失去其权威性，容易让草根文化无所适从，员工思想意识混乱。此外，要加强领导文化的贯彻执行力度，通过制定详细的企业文化落地工程，持续广泛地开展企业文化宣传工作，以多种形式普及企业文化知识，让员工知晓、认同、内化、执行。二是要加强对草根文化的引导塑造。草根文化所形成的认识可能是基于短期的、微观的层面，无法从战略长远高度思考企业经营发展问题，因而领导文化要加强对草根文化的引导与纠偏，用正确的核心价值观、企业精神、经营宗旨来引导、塑造草根文化。
第二，领导文化可变通为草根文化的形式与内容。一是领导文化可转变为草根文化。文化的形式与内容影响其执行效果，～方面领导文化受制于抽象的理念、正式的形式、文本的内容等因素，不容易激发员工学习贯彻的积极性；另～方面，员工受制于认知能力、兴趣爱好、专业知识、年龄性别等因素，对领导文化的认知理解存在差异，极大地影响领导文化执行的效果。而草根文化则以通俗易懂的内容、脍炙人口的形式、时尚流行的元素对员工思想行为发挥着极大的吸引力和影响力。为增强领导文化的执行力度，在形式和内容上可做适当调整，转化为员工喜闻乐见的草根文化，将原本抽象、正式、文本的口号、标语、准则，转化为易读、易看、易懂的动画、视频、音乐、顺口溜、论坛、微博等，使领导文化更易深入人心。二是领导文化可吸收草根文化。草根文化的形成有着其自身的土壤及空间，它反映的是基层员工，尤其是一线员工如何看待企业经营发展。一线员工直接接触设备、客户，更为熟悉企业基本情况，更能了解掌握顾客需求，他们的意见和想法能为企业经营管理者提供新的思路，因而领导文化要对草根文化持包容态度，愿意倾听基层员工的声音，从草根文化中发掘汲取有利于企业发展的养分。