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1997年10月,太阳微系统公司(以下简称Sun公司)CEO麦考尼里公开指责全球互联网的霸主微软,坚决反对垄断。从那时起,这场旷日持久的战争就已经开始了。时至今日,这场拼斗虽未见分晓,Sun公司却正以如日中天的业绩引起世人的瞩目。同年,在地球的东半部,薜耀 被提升 为Sun电子计算机(中国)有限公司(以下简称Sun中国公司)的总经理,全面负责Sun 公司在中国地区的所有业务,Sun中国公司以每年营业额超过40%的速度增长。他和他的全体员工在这片土地上再次向世人证实了Sun是非常有前景的公司,是令合作伙伴和竞争对手都不容忽视的IT公司。
薜耀认为,Sun中国公司今天的业绩与中国政府给予的宽松政策和Sun公司的经营理念,以及贯穿始终的市场方针有关。
与其它在中国的跨国公司相比,Sun中国公司是那种特别“坚持”的公司。他们坚持自己所主营的业务,很少涉足其它,他们严谨地执行自己的工作程序,正如他们坚持Sun的习惯一样。进入Sun中国公司,你不会听到有人称呼他“薜总”,取而代之的是他的英文名“Fred ”。
Fred 出生于中国香港,15年前来到中国大陆。当时中国提出诸多现代化建议,对这些忠爱网络的人有着极大的诱惑力。 “山雨欲来风满楼”, Fred 和身边的许多朋友踌躇满志,打算在这片神秘的乐土上开辟前程。“或许要吃一点苦,但我很想体验一下这种生活……”,好在太太也非常支持,于是Fred打点行囊,跨香江北上。
把客户当朋友
1986年,对于Fred 这样的人才,国内有很好的工作机会的。所以Fred比较轻松地加盟到美国DEC(中国)公司作销售(客户经理),这个职务不仅要有纯熟的技术,还要与客户有很“热”的关系。初来乍到,说了20多年粤语的Fred 讲起国语来还有点吃力,现在他讲起当年的一些误会还有点忍俊不禁,有一次,当Fred说自己去“返工”(香港话指工作的意思),使得周围的朋友茫茫然不知所云,面面相觑了半天,还没弄明白怎么回事。好在那时的工作节奏没有现在这样紧张,Fred 就经常 与客户去“撮一顿”或喝喝茶,利用这个机会慢条斯理地对他们讲产品、讲市场。当时内地政府机关对计算机和网络技术有现实需求,在业务上还挺顺畅的,而且不久还真的与他们“混”成了朋友。
再回首当初与那帮合作伙伴一同开辟新天地时的青涩与甘甜,Fred脸上透出一种对他们的由衷感激。Fred认为应该将客户当朋友,如果与合作伙伴有一种良好的关系,将对事业大有裨益。这种前期的对市场摸索和客户磨合,为市场运作和销售经验积累奠 定了良好的基础,今天 的Fred 无悔当时的决定,而且不无喜悦地道出:那时同来大陆创业的许多香港的朋友,现在也取得了不凡的业绩。
将网络效应发挥到极致
1992年,加拿大移民归来的Fred 加盟到Sun中国公司,1997年被提升为总经理,在他所经营的几年中,Sun中国公司的销售额每年以四、五十倍的速度增长。
Fred 觉得Sun公司的文化背景和理念对业绩的提升有很大的促进作用。他回忆起1995年时,麦考尼里提出“网络就是计算机”的口号,这句话极有影响力。当时去南京市,市长一看到“Sun”的名片,就马上说:“我知道了,‘网络就是计算机’”。
网络飞速发展的21世纪,Sun公司又提出“将网络效应发挥到极致”的口号。据美国的相关调查报告称,2001年,全球上网人数达1.76亿,到2005年这个数字发展到7.21亿。巨大的市场给许多IT商家带来了冲锋的活力。Fred 认为Sun公司的这句口号决不是空穴来风,而是要与总公司配合紧紧抓住这7亿人。Fred略显激动地说:“数学里的N次方,代表了无穷无尽。为什么我们说把网络效应发挥到N次方呢?就是在网络时代借用信息技术,使网络效应发挥到极限,使得人们能够从中得到经济效益和生活的便利。我们可以让任何人,无论在何时何地借助于任何一个简单的工具(手机、PDA、甚至冰箱、彩电、眼睛等)得到从网络上提供的服务,通过有线和无线来享受网络生活。同时,企业也会因为有网络的加入而改变目前的经营模式,24小时都可以向消费者提供产品和服务。企业的用户不再受地址和时间的限制,只要有条件就可以进行贸易交换,变成永远在线。而在这个过程中,Sun公司能够提供驱动的力量。比如,Sun发明的Java 技术,2001年,已经有一些网络用户通过Java驱动实现了一些简单的消费。Java的好处是跨平台,Sun把它公开,让Windows、NT的用户也可以使用。从1亿到7亿这个巨大的市场,Sun就可以紧紧把握机会将网络的效应发挥到极致。
Fred对于“理念”的信仰到了影响每个人地步。对现在刚刚10岁的小女儿,忙于工作的Fred很少有闲暇顾及到,但忠爱Internet的Fred不忘女儿的网络教育,一有时间就会追问“有没有上网呀,看了些什么啦”,目前,女儿已学会了一些上网的简单应用常识,当然对于 包罗万象的网络内容, Fred坦言也是有一点点担心。
“除死方休”不可取
大学读理科的Fred却对文史情有独钟。《三国演义》中有一段:在进攻雒城的战斗中,诸葛亮把荆州托付给关羽,关羽当时说:“大丈夫既领重任,除死方休!”诸葛亮不悦。诸葛亮的意思是你死了于事无补,为什么不灵活运用,以大局为重呢。
Fred提起这段典故由衷地说:“其实古人的一些理念可套用到现在,尤其是对现在的职业经理人也非常有用。有些人说这种事情如果我拼命去做了,那么做不好的话,干脆辞职算了。你做不好就辞职,那让谁去收拾残局呢?这种做事的态度显然对公司大局没帮助。”
在用人方面,Sun公司为业界建立一套培训认证标准,同时Sun中国公司亦藉此作为招聘人才的评判标准。
Fred很欣慰:“针对目前的用人标准,我们还是非常满意的。而且Sun公司也有一些非常鼓励人的机制可以吸引更多的优秀人才加盟进来。现在我们每年有一个SUN Rise(升扬——这是Sun公司成立的一个销售人员成功者俱乐部),销售人员每年如果能够做到公司给 他们预定的目标,他可以参加在国外的一个聚会,而Sun公司今年的SUN Rise人数又打破历史常规,再创新高。这种激励法可以将销售人员的潜力充分挖掘出来。另外,我们总部近日在京成立的Sun中国工程研究院,是一个全球为数不多的研究开发中心,我们可能吸引一些优秀的才加入进来,所以说从这里走出来的人才应该也是优秀的。”
专注是永恒的主题
Fred的用人原则是:一定要让职员明白公司的文化、理念,其中最重要的一条就是每个人做事一定要专注。Fred强调:“Sun公司有今天的业绩,主要是公司专注与坚持的结果。公司的员工通过这些理念坚信公司的发展方向,他们才能工作得更好。真的做出来才能体现这个专注。我们叫‘Focus on’,为什么这么说呢? 比如 ,PC、NT、Windows,我们说不做就不做,我们只做UNIX。同样这种专注也表现在我们对待工作的态度上。在操作系统方面,我们从1982年至今坚持专做UNIX,坚定不移,心无旁鹜。另外,我们跟合作伙伴去做市场,而不是去分割市场,自己去拿定单。这跟其它的厂家有天壤之别,其它公司的产品自己也设有代理,但 更多的是做直销。我们的Sales(销售),也做客户销售的工作,但Sun公司的原则是一定要通过代理下定单。”
近几年, 在UNIX的服务器一波又一波的热浪角逐中,Sun公司已显山露水地呈现出来。
据Gartner Dataquest公司关于美国存储器市场的独立的研究报告,Sun Microsystems公司连续三年在UNIX(r)存储器市场排名首位,确认了Sun公司在全球UNIX存储器销售额市场中牢固的榜首地位。
尽管如此,Sun中国公司目前面临的竞争依然很激烈。包括IBM、Compaq、HP在内的几家大公司战势逼人。本年度8月7日,神州数码包揽了惠普公司在中国的UNIX从低端到高端的总代理后向业内表示,近一、二年内争取做UNIX亚太区第一。业内人士震惊:惠普是否已早有准备要挑起这场战争?这几家大公司的角逐,龙头地位将落谁家?
引领市场的人就如同一位应战的将军,无论面临的战争是成功还是失败,最应该具备的就是信心。从Fred的轻松的话语中,似乎一点也看不出这种硝烟的弥漫,他的态度中透出一种信心十足的感觉:“目前的竞争主要表现在价格方面,对客户来讲性能价格比能保障他们选到最好的产品。从竞争对手来讲,Sun在UNIX方面,优点非常多,最近这两年我们在UNIX服务器方面注入了更多的精力,尤其在高档服务器方面取得了领先的位置,我们有一个动态域的东西,可以动态地进行资源分配,其它竞争对手没有。还有我们的操作系统是始终如一的,就是一个基于UNIX的操作系统,叫作Solaris,它有一个最显著的特点就是应用软件很丰富,可以有广泛的用户来使用。总的来讲合作伙伴对我们的UNIX系统感到非常可靠,目前我们在全球和亚太区都取得了非常巩固地位,将来也一定能够继续领先。
让每个人都感受到网络
Sun公司讲求ONE——Open net work environment ( 开放的网络环境),Fred 强调:“我们既重视开放性亦重视合作性,是一种平等的关系,我们的网络是始终开放的。现在我们推行的一个Sun ONE体系结构,在这个体系里面包括Java标准、iPlanet、Solaris。他的开放性吸引了众多的公司使用这种Sun ONE结构来发展自己的软件产品,他们发展出来的产品也有一定的竞争优势。Sun ONE的开放性体系结构对电子商务也有极大的支持。因为电子商务是跨行业的,不同的行业不同的市场都有电子商务的需要。电子商务体系结构一定是开放兼容的,当我们能够提出一个开放性结构的时候,很多国内国外的公司可以配合我们发展他们的电子商务的软件产品。”
2001年8月3日, Sun中国公司作为赞助商被授予“第21届大学生运动会唯一指定信息系统服务器供应商”的称号。
Fred希望自己和Sun公司一起努力,让更多的人感受到网络。
Fred很遗憾,以前曾经携手共进给予自己很多支持和欢乐的“革命战友”,现在因忙于工作而疏于联系了。朋友的相聚,Fred会选在用餐的时间,对于公司和朋友很难两全。有机会在一起的朋友也是为了洽谈业务,为了不使工作太过于疲惫,有时候也会选择打高尔夫球或网球,“娱闲于业”,身兼公职娱乐的感觉,不知道是现在的经理人不得以习惯的方式还是一种现代商人的时髦。总之,作为经理人,尤其是IT业的经理人总要放弃一些东西。
走出大厦,阳光普照。“后羿射日”只留下一个太阳,难道太阳不是独有的吗?但是她把光芒撒向了大地,“夸父诞宏志,乃与日竞走”。再次回忆Fred这位逐日者的话语和那句“把网络效应发挥到极致”的口号,有点饶有韵味。
Fred认为,在网络时代,信息技术使得人们能够从中得到经济效益和生活的便利,通过有线和无线来享受网络生活。
大学读理科的Fred却对文史情有独钟。“古人的一些理念套用到现在也是非常有用的。有些人说这种事情我拼命去做了,那如果做不好的话,干脆辞职算了。这种做事的态度显然对于公司大局没帮助。”
薛耀: 1980毕业于香港中文大学并获得MBA学位,自1992年加盟到Sun公司至今,一直致力于Sun公司在中国大陆及香港地区的业务拓展并获得卓越业绩,他曾先后担任Sun公司市场部、代理部等重要部门总监。在他二十几年的从业生涯中,曾在IBM及DEC等多家跨国公司担任重要职位。