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【摘 要】近年来，随着旅游业的飞速发展，导游队伍规模快速壮大，综合素质不断增强，导游总体服务质量有所提升。但在快速发展的同时，导游队伍仍存在许多问题，这就影响了我国旅游业的发展。因此，提高导游职业道德修养是当前我国旅游业亟待解决的问题。
【关键词】导游；道德；修养
一、努力学习理论知识
“职业道德修养是一种理智的、自觉的道德养成活动。”职业道德行为是以个人的自觉性为前提的，如果没有这种自觉性，良好的职业道德行为就是一句空话。高尚的职业道德的养成，需要有正确的理论来指导，需要丰富的科学文化知识和道德理论作基础。这个理论就是马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及社会主义职业道德理论。我们只有正确地掌握和坚持了马列主义，才能端正自己的思想路线，形成科学的世界观，具有科学的思维方法，才能明确职业道德的根本目的以及正确方向。而职业道德理论知识更是个人职业道德品质形成所不可缺少的理论前提。
导游人员的职业道德修养同其他社会成员的职业道德修养一样，是一种理智的、自觉地活动，因此，它也需要正确的理论指导。导游人员只有通过认真学习职业道德知识，不断地提高自身的道德认识水平和道德判断能力，并主动地将外在的道德规范内化为自身的道德追求和道德信念。他们只有明白了道德‘是什么’这一问题，才能解决道德修养‘为什么’的问题。同样，道德修养还必须同培养和提高导游人员的工作技能相结合，也就是把提高导游人员的职业道德素质和提高业务素质结合起来，因为高超的工作技能和娴熟的工作技巧是导游人员实践道德要求的基础，如果他们没有过硬的本领和精湛的技艺，再高尚的职业道德也无从谈起。
二、 积极开展职业道德评价
“职业道德评价是人们在职业活动中根据一定的职业道德原则、标准，对自己或他人的职业行为的是非善恶进行判断，表明自己对某种职业行为的态度。”在社会主义社会中，对于从业者的职业行为，是根据是否有利于社会主义这一标准来进行评价的，对那些善的行为要给予赞扬，相反对于那些恶的行为要给予谴责。我国古人把这种职业道德评价称之为“内省”。内省是导游进行职业道德修养的重要的方法。在我们的社会生活中，每个人都是自觉或者不自觉的依据一定的道德标准去对别人或者自己的行为进行评判，我们也只有通过职业道德评价，才能深入到人们的内心世界，从而鼓励他们弃恶扬善，分清楚哪种职业行为能体现优良的道德品质，哪种能体现陈规旧俗，在此基础上使从业人员能自觉地来矫正自己的行为。导游人员在职业道德修养过程中，要按照我国职业道德的要求以及旅游行业的行为规范，并对比自己的思想和实际行为，经常扪心自问，自我分析、自己反省，严格剖析自己，勇于自我批评，不放过自身的任何一个小缺点、小毛病，甚至对自己一个不良的思想上苗头也不放过，找出自己在旅游服务中的缺点、不足和差距，从而加以改正和弥补。使自己始终保持心中无“鬼”、心中无愧的心境。因此，导游人员只有在旅游工作中真正做到了“内省”，才能取得更大的进步，才能不断地提高自己的职业道德水平。
三、 努力做到“慎独”
“内省”极其重要，“慎独”更为可贵。慎独就是指一个人在自身独处、没有人监督的情况下，仍然可以坚持自己的道德信念，并自觉遵守道德行为规范的一种能力。对于大多数人而言，在有人监督或者大庭广众之下能不做不道德的事，这是一般都能做到的，但是当只有一个人、没有任何监督、既使做了不道德的事也不会有人知道的情况下，有部分人工作就不那么认真了，对工作制度和纪律的遵守就不那么严格了，有的甚至萌发邪恶的念头，这就暴露了人们在职业道德修养上的差距。慎独作为人们道德行为自觉性的最高表现，既是职业道德修养的方法，又是职业道德修养一种崇高的境界。刘少奇在《论共产党员的修养》一书中指出：“一个无私的人，即使在他个人独立工作，无人监督，有做各种坏事可能的时候，也能够慎独，不做任何坏事。”
“慎独”作为一种高度自觉性的表现，它强调人们在职业道德修养中要在“隐”和“微”上下工夫，道德修养要从大处着眼，从小处入手，要防微杜渐，坚持“积小善而成大德”。作为一名导游就必须要做到这一点。由于导游的工作具有较强的独立性，他们在接受旅行社委派的任务以后，外出带团往往都独挡一面，要单独与旅游者在旅游中共处，此时导游员能否做到慎独就显得尤为重要。他们是否认真的宣传国家的大政方针政策，是否如实的履行旅游合同所规定的内容，是否热情周到的接待旅游者等等，这些都是旅行社看不见、听不到的，也是旅游行政管理部门无法直接检查的。导游人员只要真正做到慎独，就会自觉的认真完成旅行社交给的任务，自觉遵守旅游职业道德。
四、学习先进人物
孔子曾说过：“见贤思齐焉，见不贤而自省也。”榜样的力量是无穷的，向先进的模范人物学习，以他们为楷模，可以激励自己不断地提高职业道德修养。先进模范人物实际上是一定社会所标榜和推崇的道德理想或者理想人格的化身。理想人格就是符合一定社会的道德原则和道德规范的典型人物。任何一个社会都十分重视道德榜样的示范作用和引导作用。因为道德榜样更真实、更具体、更形象，对培养人的职业道德品质有更强的感染力和说服力。我们要充分发挥先进榜样的人物的感染作用，要“择其善者而从之”就能推动整个社会的职业道德风尚的进步。作为旅行社一线员工的导游人员学习先进人物时，要做到有信心，有诚心，有恒心，提高自身的职业道德修养，不可能是一蹴而就的，它需要一个过程，是一个量变引起质变的辩证过程。在这过程中导游人员要有勇于自我牺牲和不畏艰苦的精神，一旦达到了这种境界，就具有了相对的稳定性，最终成为一种习惯性的心理和行为，从而在以后的旅行行程中就会自觉的遵守职业道德。
作者简介：孙玉，1983.12 ，女，汉族，河北省衡水市，硕士，助理讲师。
【关键词】导游；道德；修养
一、努力学习理论知识
“职业道德修养是一种理智的、自觉的道德养成活动。”职业道德行为是以个人的自觉性为前提的，如果没有这种自觉性，良好的职业道德行为就是一句空话。高尚的职业道德的养成，需要有正确的理论来指导，需要丰富的科学文化知识和道德理论作基础。这个理论就是马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及社会主义职业道德理论。我们只有正确地掌握和坚持了马列主义，才能端正自己的思想路线，形成科学的世界观，具有科学的思维方法，才能明确职业道德的根本目的以及正确方向。而职业道德理论知识更是个人职业道德品质形成所不可缺少的理论前提。
导游人员的职业道德修养同其他社会成员的职业道德修养一样，是一种理智的、自觉地活动，因此，它也需要正确的理论指导。导游人员只有通过认真学习职业道德知识，不断地提高自身的道德认识水平和道德判断能力，并主动地将外在的道德规范内化为自身的道德追求和道德信念。他们只有明白了道德‘是什么’这一问题，才能解决道德修养‘为什么’的问题。同样，道德修养还必须同培养和提高导游人员的工作技能相结合，也就是把提高导游人员的职业道德素质和提高业务素质结合起来，因为高超的工作技能和娴熟的工作技巧是导游人员实践道德要求的基础，如果他们没有过硬的本领和精湛的技艺，再高尚的职业道德也无从谈起。
二、 积极开展职业道德评价
“职业道德评价是人们在职业活动中根据一定的职业道德原则、标准，对自己或他人的职业行为的是非善恶进行判断，表明自己对某种职业行为的态度。”在社会主义社会中，对于从业者的职业行为，是根据是否有利于社会主义这一标准来进行评价的，对那些善的行为要给予赞扬，相反对于那些恶的行为要给予谴责。我国古人把这种职业道德评价称之为“内省”。内省是导游进行职业道德修养的重要的方法。在我们的社会生活中，每个人都是自觉或者不自觉的依据一定的道德标准去对别人或者自己的行为进行评判，我们也只有通过职业道德评价，才能深入到人们的内心世界，从而鼓励他们弃恶扬善，分清楚哪种职业行为能体现优良的道德品质，哪种能体现陈规旧俗，在此基础上使从业人员能自觉地来矫正自己的行为。导游人员在职业道德修养过程中，要按照我国职业道德的要求以及旅游行业的行为规范，并对比自己的思想和实际行为，经常扪心自问，自我分析、自己反省，严格剖析自己，勇于自我批评，不放过自身的任何一个小缺点、小毛病，甚至对自己一个不良的思想上苗头也不放过，找出自己在旅游服务中的缺点、不足和差距，从而加以改正和弥补。使自己始终保持心中无“鬼”、心中无愧的心境。因此，导游人员只有在旅游工作中真正做到了“内省”，才能取得更大的进步，才能不断地提高自己的职业道德水平。
三、 努力做到“慎独”
“内省”极其重要，“慎独”更为可贵。慎独就是指一个人在自身独处、没有人监督的情况下，仍然可以坚持自己的道德信念，并自觉遵守道德行为规范的一种能力。对于大多数人而言，在有人监督或者大庭广众之下能不做不道德的事，这是一般都能做到的，但是当只有一个人、没有任何监督、既使做了不道德的事也不会有人知道的情况下，有部分人工作就不那么认真了，对工作制度和纪律的遵守就不那么严格了，有的甚至萌发邪恶的念头，这就暴露了人们在职业道德修养上的差距。慎独作为人们道德行为自觉性的最高表现，既是职业道德修养的方法，又是职业道德修养一种崇高的境界。刘少奇在《论共产党员的修养》一书中指出：“一个无私的人，即使在他个人独立工作，无人监督，有做各种坏事可能的时候，也能够慎独，不做任何坏事。”
“慎独”作为一种高度自觉性的表现，它强调人们在职业道德修养中要在“隐”和“微”上下工夫，道德修养要从大处着眼，从小处入手，要防微杜渐，坚持“积小善而成大德”。作为一名导游就必须要做到这一点。由于导游的工作具有较强的独立性，他们在接受旅行社委派的任务以后，外出带团往往都独挡一面，要单独与旅游者在旅游中共处，此时导游员能否做到慎独就显得尤为重要。他们是否认真的宣传国家的大政方针政策，是否如实的履行旅游合同所规定的内容，是否热情周到的接待旅游者等等，这些都是旅行社看不见、听不到的，也是旅游行政管理部门无法直接检查的。导游人员只要真正做到慎独，就会自觉的认真完成旅行社交给的任务，自觉遵守旅游职业道德。
四、学习先进人物
孔子曾说过：“见贤思齐焉，见不贤而自省也。”榜样的力量是无穷的，向先进的模范人物学习，以他们为楷模，可以激励自己不断地提高职业道德修养。先进模范人物实际上是一定社会所标榜和推崇的道德理想或者理想人格的化身。理想人格就是符合一定社会的道德原则和道德规范的典型人物。任何一个社会都十分重视道德榜样的示范作用和引导作用。因为道德榜样更真实、更具体、更形象，对培养人的职业道德品质有更强的感染力和说服力。我们要充分发挥先进榜样的人物的感染作用，要“择其善者而从之”就能推动整个社会的职业道德风尚的进步。作为旅行社一线员工的导游人员学习先进人物时，要做到有信心，有诚心，有恒心，提高自身的职业道德修养，不可能是一蹴而就的，它需要一个过程，是一个量变引起质变的辩证过程。在这过程中导游人员要有勇于自我牺牲和不畏艰苦的精神，一旦达到了这种境界，就具有了相对的稳定性，最终成为一种习惯性的心理和行为，从而在以后的旅行行程中就会自觉的遵守职业道德。
作者简介：孙玉，1983.12 ，女，汉族，河北省衡水市，硕士，助理讲师。