【摘 要】
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善于获得和利用瞬时优势的公司,通常总能站在消费者的角度,充分满足甚至引领用户渴望。中国顾客满意度指数(China Customer Satisfaction Index,简称C-CSI),2015年调查区域覆
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善于获得和利用瞬时优势的公司,通常总能站在消费者的角度,充分满足甚至引领用户渴望。中国顾客满意度指数(China Customer Satisfaction Index,简称C-CSI),2015年调查区域覆盖全国30个城市,总样本数量16500个,覆盖98个细分行业,涉及被评价主流品牌4500多个。2015年C-CSI调查覆盖98个细分行业,其中,快消品行业包含34个细分行业,耐消品行业包含29个细分行业,服务行业包含35个细分行业。
Companies that are adept at capturing and exploiting instantaneous advantages often find themselves in the consumer’s perspective, fully satisfying or even leading the user’s desires. China Customer Satisfaction Index (C-CSI). In 2015, the survey area covered 30 cities in China with a total sample size of 16,500, covering 98 sub-sectors, involving over 4,500 major brands being evaluated. The 2015 C-CSI survey covered 98 segments, of which 34 were in the FMCG sector, 29 segments were in the consumer goods sector and 35 segments were in the service sector.
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